站點(diǎn)負(fù)責(zé)人(網(wǎng)絡(luò)型物流企業(yè))客戶管理與營(yíng)銷技巧提升訓(xùn)練
發(fā)布時(shí)間:2025-05-21 01:44:48
講師:燕鵬飛 瀏覽次數(shù):2938
課程描述INTRODUCTION
客戶管理與營(yíng)銷技巧提升
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶管理與營(yíng)銷技巧提升
【適用對(duì)象】分部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理(快遞公司)
【課程收益】
1、 系統(tǒng)化提升站點(diǎn)經(jīng)理的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力,包括談判、分析、挖潛、維護(hù)客戶等專業(yè)化的工具
2、 幫助站點(diǎn)提升利潤(rùn)
3、 掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手*及最權(quán)威資訊
【課程內(nèi)容】
一、客戶管理:
案例分析:順豐是如何做好客戶管理的
快遞公司的客戶管理邏輯
客戶分層管理
產(chǎn)品如何推廣
如何利用2/8原則管理客戶
客戶關(guān)系建立的幾個(gè)基本原則
二、物流營(yíng)銷的十二個(gè)必備技能
專題一:成為專業(yè)物流銷售人才
明確什么是物流銷售——顧問(wèn)式銷售的核心
如何成為專業(yè)物流銷售人才
物流銷售的過(guò)程及應(yīng)學(xué)習(xí)的物流銷售技巧
案例分析:順豐分點(diǎn)部經(jīng)理如何開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)
四通一達(dá)又是如何開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)
郵政速遞物流又該如何開(kāi)發(fā)?
專題二:高手重視準(zhǔn)備工作
專業(yè)物流銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
熟悉物流產(chǎn)品 物流銷售區(qū)域的狀況
您需要一批潛在物流客戶
物流銷售計(jì)劃
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況
案例分析:優(yōu)秀的站點(diǎn)經(jīng)理的一天
深度分析:中國(guó)快遞行業(yè)各企業(yè)SWOT分析(四通一達(dá)、速爾、順豐)
專題三:如何尋找潛在客戶
尋找潛在客戶的原則
如何尋找潛在客戶
尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群
增加潛在客戶的涵蓋率
深度分析:連鎖行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、電商行業(yè)、食品冷鏈等行業(yè)
專題四:接近物流客戶的技巧
如何利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端尋找客戶
電話接近物流客戶的技巧
如何利用自媒體找生意
使用微信接近物流客戶的技巧
直接拜訪物流客戶的技巧
面對(duì)初次見(jiàn)面的物流客戶
進(jìn)入銷售主題的技巧
深度分析:如何成功開(kāi)發(fā)都市麗人?! ?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/257607.html
專題五:如何進(jìn)行客戶的物流調(diào)查
什么是物流調(diào)查
物流調(diào)查的內(nèi)容
物流調(diào)查的對(duì)象
物流調(diào)查的方法
案例分析:數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式
專題六:成功與物流客戶溝通
良好溝通的必要
了解溝通的過(guò)程
積極地詢問(wèn)
積極地傾聽(tīng)
尊重他人
專題七:識(shí)別物流客戶的利益點(diǎn)
物流商品的特性、優(yōu)點(diǎn)和利益
將物流商品的特性轉(zhuǎn)換成利益的技巧
為物流客戶尋找購(gòu)買的理由
專題八:如何做好物流銷售演示和物流產(chǎn)品說(shuō)明
什么是物流產(chǎn)品說(shuō)明
產(chǎn)品說(shuō)明的技巧
三段論法
圖片講解法
準(zhǔn)備您的物流演示講稿
深度分析:1、解決方案如何制作(PPT方案制作)
2、供應(yīng)鏈一體化物流解決方案
專題九:物流客戶異議的處理
客戶異議的含意
異議產(chǎn)生的原因
投訴處理的原則
客戶異議與理賠處理技巧
專題十:達(dá)成最終的物流交易
達(dá)成協(xié)議的障礙
達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)則
達(dá)成協(xié)議的技巧
未達(dá)成交易的注意事項(xiàng)
啟發(fā)式銷售的運(yùn)用
專題十一:建立穩(wěn)定的物流業(yè)務(wù)聯(lián)系
提高您的物流服務(wù)品質(zhì)
做好您的物流客戶管理
制造您的宣傳大使
案例分析:利用多元化服務(wù)捆綁客戶
專題十二:培養(yǎng)成為物流銷售高手的信念
正視物流銷售中的失敗與拒絕
爭(zhēng)取成功的機(jī)會(huì)
培養(yǎng)良好的習(xí)慣
視頻案例:付出一定有收獲
客戶管理與營(yíng)銷技巧提升
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/257607.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 燕鵬飛
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 關(guān)注用戶體驗(yàn) 打造高品質(zhì)政 張明芳
- 卓越服務(wù) 提升顧客體驗(yàn)感的 張明芳
- 星級(jí)酒店前臺(tái)與客房業(yè)務(wù)操作 張?jiān)?/span>
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機(jī)場(chǎng)用戶 張明芳
- 新員工服務(wù)思維轉(zhuǎn)變與職業(yè)素 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質(zhì)郵政服 張明芳
- 星級(jí)酒店服務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)操作 張?jiān)?/span>
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 價(jià)值重塑--打造全員核心服 程平安
- 關(guān)注體驗(yàn) 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 聚焦服務(wù)體驗(yàn) 促進(jìn)銷售成交 張明芳
- 用客戶思維聚焦服務(wù)與溝通 張明芳