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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
計劃與流程管控
發(fā)布時間:2021-08-23 16:22:57
 
講師:郭旭華 瀏覽次數(shù):2917

課程描述INTRODUCTION

計劃與流程管控

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項目經(jīng)理

培訓(xùn)講師:郭旭華    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

計劃與流程管控

引子:
案例分析:該企業(yè)為何內(nèi)部效率低下?彼此推諉、扯皮?計劃、流程問題出在哪?

【課程大綱】
第一單元  目標概述

1.1、什么是目標
1.2、什么是目標管理
1.3、目標制定的三大法則——黃金法則(二八法則)、SMART法則、承諾法則
1.4、目標與計劃管理的關(guān)系

第二單元  計劃管理
1、計劃制定的六大原則
2、如何制定日計劃、周計劃、月計劃?
3、如何對計劃進行檢查、跟進、糾偏?
4、如何召開周、月計劃質(zhì)詢會?

第三單元:流程管理概述
1、麥當(dāng)勞成功的秘訣在哪里
2、想想我們?yōu)槭裁垂ぷ餍实拖?br /> 3、流程管理“釋義”
4、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
5、“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
6、流程管理在企業(yè)中的作用

第四單元:流程分類及與其它管理模塊的關(guān)系
1、按價值鏈、部門性質(zhì)分類
2、按流程層級分類
3、按需改善的現(xiàn)狀分類
4、流程與戰(zhàn)略、組織、職責(zé)、計劃、績效的關(guān)系

第五單元:流程管理的測評、分析
1、測評業(yè)務(wù)流程的3個要素—效果、效率、靈活性
2、看看我們身邊的流程
3、實戰(zhàn):現(xiàn)有流程的優(yōu)劣分析

第六單元:流程優(yōu)化的方法
1、流程優(yōu)化階段,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
2、如何有效地評估現(xiàn)有流程,分析現(xiàn)狀,找出問題?
3、如何有效設(shè)計未來流程?
4、哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,成為“超前”性的牽引流程?
5、在設(shè)計流程的過程中,應(yīng)如何考慮管理幅度?如何設(shè)計以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)?
6、如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程?

第七單元:流程的設(shè)計
1、進行流程的配套設(shè)計時,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
2、平衡記分卡的主要原理
3、如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結(jié)合起來?
4、案例介紹:某企業(yè)大客戶管理流程的配套設(shè)計

第八單元:如何進行流程的持續(xù)改進
1、流程的持續(xù)改進階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
2、可以用到哪些工具?
3、如何將持續(xù)改進形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負?

第九單元:流程優(yōu)化描述工具的使用
1、資料研討,目前企業(yè)各類流程的描述方法
2、各類描述方法的優(yōu)劣及適用范圍
3、實戰(zhàn):現(xiàn)有流程的描述

第十單元:流程管理過程中的問題
1、流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險以及如何防范?
2、變革中的常見阻力是什么?如何有效地實施變革?
3、案例分析:誰在改造高速路上疾駛的重型卡車?

計劃與流程管控


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/256350.html

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郭旭華
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)