課程描述INTRODUCTION
計劃與流程管控
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：郭旭華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
計劃與流程管控
引子：
案例分析：該企業(yè)為何內(nèi)部效率低下？彼此推諉、扯皮？計劃、流程問題出在哪？
【課程大綱】
第一單元 目標概述
1.1、什么是目標
1.2、什么是目標管理
1.3、目標制定的三大法則——黃金法則（二八法則）、SMART法則、承諾法則
1.4、目標與計劃管理的關(guān)系
第二單元 計劃管理
1、計劃制定的六大原則
2、如何制定日計劃、周計劃、月計劃？
3、如何對計劃進行檢查、跟進、糾偏？
4、如何召開周、月計劃質(zhì)詢會？
第三單元：流程管理概述
1、麥當(dāng)勞成功的秘訣在哪里
2、想想我們?yōu)槭裁垂ぷ餍实拖?br />
3、流程管理“釋義”
4、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
5、“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
6、流程管理在企業(yè)中的作用
第四單元：流程分類及與其它管理模塊的關(guān)系
1、按價值鏈、部門性質(zhì)分類
2、按流程層級分類
3、按需改善的現(xiàn)狀分類
4、流程與戰(zhàn)略、組織、職責(zé)、計劃、績效的關(guān)系
第五單元：流程管理的測評、分析
1、測評業(yè)務(wù)流程的3個要素—效果、效率、靈活性
2、看看我們身邊的流程
3、實戰(zhàn)：現(xiàn)有流程的優(yōu)劣分析
第六單元：流程優(yōu)化的方法
1、流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
2、如何有效地評估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？
3、如何有效設(shè)計未來流程？
4、哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？
5、在設(shè)計流程的過程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？
6、如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程？
第七單元：流程的設(shè)計
1、進行流程的配套設(shè)計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
2、平衡記分卡的主要原理
3、如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結(jié)合起來？
4、案例介紹：某企業(yè)大客戶管理流程的配套設(shè)計
第八單元：如何進行流程的持續(xù)改進
1、流程的持續(xù)改進階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
2、可以用到哪些工具？
3、如何將持續(xù)改進形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負？
第九單元：流程優(yōu)化描述工具的使用
1、資料研討，目前企業(yè)各類流程的描述方法
2、各類描述方法的優(yōu)劣及適用范圍
3、實戰(zhàn)：現(xiàn)有流程的描述
第十單元：流程管理過程中的問題
1、流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險以及如何防范？
2、變革中的常見阻力是什么？如何有效地實施變革？
3、案例分析：誰在改造高速路上疾駛的重型卡車？
計劃與流程管控
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/256350.html
