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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
物業(yè)案場服務(wù)品質(zhì)提升及創(chuàng)新案例
發(fā)布時間:2025-05-23 23:11:18
 
講師:鄧玉麟 瀏覽次數(shù):2933

課程描述INTRODUCTION

物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)

· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 品牌經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:鄧玉麟    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)

課程背景
中國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展至今,各地房企之間一直呈現(xiàn)出白熱化的競爭,房企之間的這種競爭最直觀的體現(xiàn)就是通過在房屋銷售階段的營銷策劃、活動和案場物業(yè)服務(wù)來體現(xiàn)房屋的整體品質(zhì)。越來越多的業(yè)主也更明白在購買房屋時能選擇到好的物業(yè)企業(yè)是未來生活中最為重要的一環(huán),因此如何通過在房屋銷售期間與準業(yè)主通過短暫、體貼、周到的服務(wù)來快速建立起良好的關(guān)系,并能夠全面、及時地了解和掌握業(yè)主對物業(yè)服務(wù)需求,成為了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主第一次接觸的重要的一次亮相。通過此次課程解析如何能通過在案場有限地空間展現(xiàn)出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)、敬業(yè)。

課程收益
1、 了解在房屋銷售階段物業(yè)服務(wù)在其中的重要性;
2、 解讀在銷售案場導(dǎo)入物業(yè)體驗式服務(wù)的意義:
3、 通過案例分享和解讀如何通過精細化管理和創(chuàng)新服務(wù)體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

課程綱要
時間安排DAY1:09:00-12:00
第一講:在房屋銷售階段導(dǎo)入物業(yè)服務(wù)的重要性
1、 房地產(chǎn)銷售階段導(dǎo)入物業(yè)服務(wù)的意義
2、 物業(yè)服務(wù)崗位在銷售階段的設(shè)立
3、 項目前期資料的收集、匯總、整理
4、 物業(yè)服務(wù)在前期銷售配合中的作用以及對后期物業(yè)服務(wù)的影響                  
第二講:怎樣通過精細化管理來彰顯銷售案場服務(wù)品質(zhì)
1、銷售案場物業(yè)服務(wù)品質(zhì)體現(xiàn)(人員、現(xiàn)場、服務(wù))
2、導(dǎo)入體驗式營銷的意義
3、什么是體驗式營銷(案例講解)
4、體驗式營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

時間安排DAY1: 14:00-17:00                     
第三講:銷售案場創(chuàng)新服務(wù)案例分享
服務(wù)案例分享及解析(6-8個)
1.1客戶細分的具體內(nèi)容和收集信息要點
1.2 項目進度書面函件溝通的意義和作用
1.3 客戶需求調(diào)查及客戶課堂的籌備
  1.4 其他客戶服務(wù)類事項的準備
2、銷售案場現(xiàn)場的創(chuàng)新案例分享及解析
第四講:銷售期間與地產(chǎn)施工建設(shè)及銷售服務(wù)人員的配合與協(xié)作
1、與施工建設(shè)單位的日常溝通機制的建立
2、與銷售服務(wù)人員的日常溝通機制的建立
3、重大事項、銷售催銷活動的配合與協(xié)作
4,項目重要時間節(jié)點的記錄和資料的收集

物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/246419.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:物業(yè)案場服務(wù)品質(zhì)提升及創(chuàng)新案例

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鄧玉麟
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