變革時(shí)代下的零售銀行創(chuàng)新發(fā)展
發(fā)布時(shí)間:2021-01-08 10:07:14
講師：王志強(qiáng) 瀏覽次數(shù)：2932
課程描述INTRODUCTION
零售銀行創(chuàng)新發(fā)展
培訓(xùn)講師：王志強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售銀行創(chuàng)新發(fā)展
課程背景：
商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)是整體發(fā)展中重要的組合部分。零售銀行以個(gè)人、家庭為主要服務(wù)對(duì)象,向其提供綜合、多方面、多功能的金融產(chǎn)品和服務(wù)。隨著我國金融市場(chǎng)開放步伐的加快,科技網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平的提升,居民金融服務(wù)需求市場(chǎng)的擴(kuò)大,零售銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展將有利于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和經(jīng)營業(yè)績(jī)的提升。
課程收益：
本課程幫助學(xué)員提升零售銀行經(jīng)營思維，改變傳統(tǒng)的以成本拉動(dòng)為主的經(jīng)營方式，回歸零售銀行客戶經(jīng)營的本源，聚焦零售銀行客戶開發(fā)的創(chuàng)新方法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。
課程對(duì)象：
銀行零售條線各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)骨干
授課方式：
現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析、互動(dòng)答疑
課程大綱/要點(diǎn)：
大變革背景下的零售銀行發(fā)展思路
1.國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)推動(dòng)的影響
2.近期重要金融政策對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)的影響
3.零售銀行發(fā)展中遇到的瓶頸
4.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營銷方式分析
零售銀行場(chǎng)景化經(jīng)營創(chuàng)新
1.銀行目標(biāo)客群典型偏好特征
2.銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的典型場(chǎng)景選擇
1)案例：拆遷大戶的情感營銷
2)案例：ETC的場(chǎng)景化營銷
3)案例：電子銀行、快捷支付業(yè)務(wù)的場(chǎng)景化
3.增進(jìn)銀行客戶認(rèn)知的場(chǎng)景設(shè)計(jì)
4.提升客戶信任的場(chǎng)景選擇
5.零售業(yè)務(wù)營銷的典型活動(dòng)場(chǎng)景
1)案例：電話、微信邀約客戶場(chǎng)景
6.零售客戶營銷宣傳的關(guān)鍵場(chǎng)景
零售銀行生態(tài)鏈營銷創(chuàng)新方法
1.銀行零售客戶經(jīng)營的主要方向
1)案例：改變客戶習(xí)慣的活動(dòng)
2.低資產(chǎn)客戶的反向引流
3.銀行異業(yè)聯(lián)盟中存在的問題
4.構(gòu)建場(chǎng)景營銷非金融生態(tài)鏈的設(shè)想
5.如何整合零售業(yè)務(wù)營銷的資源
6.外部營銷資源的典型分類
7.資源在零售業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)中的應(yīng)用
1)案例：用資源提升掃碼支付業(yè)務(wù)
2)案例：如何開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
3)案例：親子客群營銷
4)案例：老年客群營銷
5)案例：社區(qū)女性客群營銷
6)案例：代發(fā)工資企業(yè)營銷
7)案例：農(nóng)村客群營銷
8)案例：ETC營銷
9)案例：個(gè)人消費(fèi)貸營銷
銀行零售業(yè)務(wù)拓展策略
1.他行用保險(xiǎn)爭(zhēng)奪儲(chǔ)蓄客戶應(yīng)對(duì)策略
2.他行高收益理財(cái)爭(zhēng)奪客戶應(yīng)對(duì)策略
3.他行低息貸款爭(zhēng)奪小微客戶應(yīng)對(duì)策略
4.他行高額費(fèi)用爭(zhēng)奪儲(chǔ)蓄客戶應(yīng)對(duì)策略
5.貴金屬營銷應(yīng)對(duì)珠寶首飾店競(jìng)爭(zhēng)策略
6.用防風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建金融生態(tài)鏈
7.通過制造沖突教育客戶
8.挖掘他行客戶的準(zhǔn)備
9.如何面對(duì)零售客戶的問題
10.如何與客戶有效溝通
11.如何實(shí)現(xiàn)有效促成
1)情景演練：小微商戶全產(chǎn)品營銷
銀行提升零售產(chǎn)能的管理推動(dòng)
1.零售銀行產(chǎn)能提升的整體思路
2.提升零售業(yè)務(wù)經(jīng)營能力的目標(biāo)
3.零售銀行工作的客群目標(biāo)分解
4.零售銀行營銷的推進(jìn)計(jì)劃
5.零售銀行營銷工作的序時(shí)進(jìn)度安排
6.例：重大活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)
7.零售銀行產(chǎn)能提升的客戶裂變
8.零售銀行工作推進(jìn)中如何調(diào)整員工心態(tài)
9.零售銀行工作推進(jìn)中如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性
10.零售銀行工作推進(jìn)中的員工激勵(lì)
11.零售銀行工作推進(jìn)中的行動(dòng)督導(dǎo)
零售銀行創(chuàng)新發(fā)展
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/246408.html
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- 王志強(qiáng)
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