課程描述INTRODUCTION
*門店執(zhí)行力落地班
· 董事長· 總經(jīng)理· 店長督導(dǎo)· 業(yè)務(wù)代表· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：劉曉亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*門店執(zhí)行力落地班
一、店長經(jīng)理，給你一個團(tuán)隊，你會怎么管？
業(yè)績是管理出來的！團(tuán)隊管理的核心就是三個字：執(zhí)行力??！SOP缺陷型、愛拖踏型、找借口型、能力打折扣型、虎頭蛇尾型、組織溝通不暢型等執(zhí)行類病毒，如何消滅？首先要查出執(zhí)行類病毒滋生的溫床，跳不出以下7大病因：
1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法
2、門店流程精細(xì)化管理還不規(guī)范
3、團(tuán)隊文化植入不到位
4、員工帶教不到位
5、店長管理方式老化，員工激勵機(jī)制老化了
6、店長本人領(lǐng)導(dǎo)威信不夠，沒有建立橫向執(zhí)行力系統(tǒng)
7、連鎖門店缺乏高效例會機(jī)制、持續(xù)監(jiān)督機(jī)制與解決問題機(jī)制
我們知道，店長對門店的貢獻(xiàn)可以占到50%-80%，在不增加其他門店投資的前提下，只要改變店長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理能力，業(yè)績平均可以提升21%。所有一切門店執(zhí)行力根源答案只有一個：店長的能力，即：沒有找到一套提升門店執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執(zhí)行力管理難題，中國著名連鎖管理專家劉曉亮教授結(jié)合自己26年門店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗，*研發(fā)了PDCA圈門店執(zhí)行力模型：只要把門店每一件事的PDCA圈由“開環(huán)”變成“閉環(huán)”，執(zhí)行力就有了，業(yè)績就水到渠成了。歡迎提前預(yù)定學(xué)位，接受劉曉亮教授新零售時代的門店管理絕學(xué)??！
二、本課程可以提升七大門店執(zhí)行力
1、引客進(jìn)群無執(zhí)行力。社群運營直播帶貨勝敗取決執(zhí)行力。
2、目標(biāo)達(dá)成無執(zhí)行力。教會打造100%門店目標(biāo)達(dá)成追蹤系統(tǒng)。
3、制度流程無執(zhí)行力。精細(xì)化管理不到位，店長管理技能缺乏。
4、員工帶教無執(zhí)行力。新人上手太慢?？焖僦贫ㄅc提升新人帶教系統(tǒng)。
5、有效溝通無執(zhí)行力。學(xué)會激發(fā)員工斗志，學(xué)會天天打雞血提升執(zhí)行力。
6、領(lǐng)導(dǎo)威信無執(zhí)行力。指令無執(zhí)行，員工不服從，三招做到威信氣場強(qiáng)大，員工徹底服你。
7、檢查改善無執(zhí)行力。店長不改善，學(xué)會通過有效檢查績效反饋提升業(yè)績，學(xué)會九宮格分析問題解決問題的方法。
三、我們提供2天門店執(zhí)行力整體解決方案（14小時）
模塊一：PDCA圈閉環(huán)模型，是提升門店執(zhí)行力的基石
一、新零售時代，門店執(zhí)行力不足的四大原因沒有變
1、一切門店管理玄機(jī)都藏在PDCA四個字母中
2、PDCA圈是所有門店制度流程問題的萬能“粉碎機(jī)”
二、PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石
1、大多數(shù)是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
2、門店沒有執(zhí)行力，業(yè)績增長就成了無源之水
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：閉環(huán)PDCA圈閉環(huán)模型、門店生意ABC法則
培訓(xùn)對象：
前線店長團(tuán)隊+后臺管理團(tuán)隊共同參加，董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長、領(lǐng)班、儲備店長、資深店員等。
課程大綱：
模塊二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升門店執(zhí)行力
第一單元：P-如何向目標(biāo)管理要執(zhí)行力？
一、公司目標(biāo)達(dá)成率低的原因： 目標(biāo)管理3根“龍骨”松了！
1、店長陷入目標(biāo)管理5個雷區(qū)了嗎？
2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標(biāo)追蹤？
①、有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②、PK后遺癥，員工疲憊了，獎勵不上心，怎么辦呢？
③、大部分店長目標(biāo)追蹤方式單一，形成不了合力，構(gòu)成不了目標(biāo)管理閉環(huán)。
二、員工目標(biāo)達(dá)成率低，肯定是門店機(jī)器21顆“螺絲”松了！
1、員工目標(biāo)達(dá)成率低的21個具體動作
①、一本日志：每日填寫，業(yè)務(wù)精進(jìn)，如何操作？
②、兩個活動：每日勵志，微信戰(zhàn)報，如何操作？
③、三項文化：結(jié)果文化、細(xì)節(jié)文化、利他文化
④、四大機(jī)制：老板、過程、共享、積分考核機(jī)制
⑤、五類墻報：PK、夢想、感恩、榮譽、客戶見證墻
⑥、六種例會：每日承諾早會、每日鐘點加油會、每日話術(shù)演練會、每日獎罰兌現(xiàn)會、周經(jīng)營分析會、月總結(jié)啟動會
2、目標(biāo)達(dá)成神器：《6D目標(biāo)追蹤系統(tǒng)》100%幫到你
3、現(xiàn)場整改，拿出你的目標(biāo)達(dá)成改善點方案
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：目標(biāo)承諾法、目標(biāo)激將法、VPC銷售流水線、周目標(biāo)進(jìn)度糾偏表、董明珠目標(biāo)管理法、136凝聚力神器、專項積分制、6D目標(biāo)追蹤神器
第二單元：D-如何向有效溝通要執(zhí)行力？
一、管理每前進(jìn)一步，都要溝通開路
1、直指人性，有效溝通三個境界，你懂嗎？
2、精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、管理要本位，溝通要換位。在現(xiàn)場，如何有效下達(dá)指令？
1、下達(dá)工作指令的三步溝通術(shù)
2、溝通神器：甄嬛管理法
3、同理心溝通法，員工情緒管理五部曲
4、刺頭員工怎么溝通？一劍封喉！店長下達(dá)工作之后，員工愛理不理，怎么辦？
三、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關(guān)門，怎么溝通管理這種刺頭類型員工？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：有效溝通三層次、下達(dá)指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元：D-如何向員工帶教要執(zhí)行力？
一、新人帶教與人才復(fù)制制約了門店擴(kuò)張的速度，怎么辦？
1、員工帶教五個老大難問題：
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、店長不會教練、熟手難以復(fù)制
2、五大對策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？
2、“員工帶教機(jī)制”幫助你流水線復(fù)制員工，如何操作？
三、人才復(fù)制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”的加工？
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、銷售服務(wù)熟手如何變銷售服務(wù)高手？工具：《三洗五會訓(xùn)練體系》快速打造業(yè)務(wù)能手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】：OJT教練技術(shù)、三不二有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機(jī)制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓(xùn)練計劃表、同修會
第四單元：D-如何向領(lǐng)導(dǎo)威信要執(zhí)行力?
一、沒有威信就沒有執(zhí)行力
1、《我是誰？》角色排序的啟示
2、店長如何做好“五好”角色，理順角色轉(zhuǎn)換的執(zhí)行力？
3、店長個人氣場的359工程，讓門店員工立馬服你，如何做到？
二、威信來自領(lǐng)導(dǎo)思維方式改變：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉(zhuǎn)變
1、為什么頭腦里只有銷售思維，沒有管理思維？
2、管理思維四大轉(zhuǎn)變：①交付工作三步法； ②有效授權(quán)三部曲；③行為改變五環(huán)圖；④橫向執(zhí)行力系統(tǒng)的開發(fā)
3、“全員操心法”徹底調(diào)動全員執(zhí)行力的落地神器
【本單元原創(chuàng)落地工具】：“劉三角”執(zhí)行力模型、全員操心法、個人氣場359工程、門店授權(quán)三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法
第五單元 C-如何向績效檢查要執(zhí)行力？
一、沒有檢查就沒有績效。
1、檢查工作的技巧，你懂嗎？
2、店長，你對員工的績效管理模式老化了嗎？
二、九種不同類型員工的“問策”
1、九種釘子戶 2、九種檢查對策 3、檢查工作溝通三部曲
三、反饋員工工作的策略與工具
1、每日：檢查工作十字方針
2、每月：店長績效面談七步法
【本單元原創(chuàng)落地工具】：九種員工問責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、檢查工作溝通三部曲、店長績效面談七步法
第六單元：A-如何向問題改善要執(zhí)行力？
一、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊解決門店問題？
1、責(zé)任感讓你看到問題本質(zhì)，如何做？
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題的頭腦風(fēng)暴法，如何做？
3、如何利用“九宮格”解決門店管理問題？現(xiàn)場練習(xí)
二、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制？如何建立長效的解決問題機(jī)制？
1、“動態(tài)工作小組”如何操作？2、“神秘顧客制”如何操作？3、預(yù)防問題法如何操作？
三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，實際是師徒制形同虛設(shè)，店長為什么解決不了本質(zhì)問題？
【本單元原創(chuàng)落地工具】： 中國式頭腦風(fēng)暴法、九宮格分析法、動態(tài)工作組機(jī)制、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法
講師簡介
劉曉亮先生
實戰(zhàn)連鎖管理專家
連鎖企業(yè)執(zhí)行力戰(zhàn)略專家
中國十大加盟商培訓(xùn)名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有26年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng)立的集德能商學(xué)院，以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+工具+落地”實戰(zhàn)課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。
劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強(qiáng)，觀點精辟、工具落地。是許多中國500強(qiáng)企業(yè)指定門店管理培訓(xùn)講師。他始創(chuàng)的“*門店系統(tǒng)”811落地模式，很好地解決了員工執(zhí)行力培訓(xùn)長期以來效果難以落地的痼疾，為中國連鎖企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《*門店執(zhí)行力落地班》、《部門協(xié)作解決問題實操班》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項修煉》、《門店銷售業(yè)績倍增策略》、《連鎖企業(yè)股權(quán)激勵方案班》、《連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其加盟商團(tuán)隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂、激勵、分享”培訓(xùn)文化，課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅持“理念+工具+落地”輔導(dǎo)方式，既注重學(xué)員思維大格局的培養(yǎng)，想的遠(yuǎn)才能走的遠(yuǎn)；又踐行實操工具的運用，是中國企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)學(xué)以致用派的佼佼者。
*門店執(zhí)行力落地班
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