課程描述INTRODUCTION
供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理培訓
· 物流經(jīng)理· 采購經(jīng)理· 中層領導· 其他人員
培訓講師：徐鯤
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理培訓
課程背景：
在供應鏈管理環(huán)境下，質(zhì)量管理必須變革，以適應新的競爭需要聯(lián)合質(zhì)量管理成為供應鏈上的節(jié)點企業(yè)共同管理質(zhì)量的合作策略
企業(yè)合作伙伴的選擇和道德風險管理成為焦點
課程收益：
全面系統(tǒng)地制定供應鏈質(zhì)量管理環(huán)境下的企業(yè)質(zhì)量管理模式的解決方案，提升個人質(zhì)量管理專業(yè)水平
能熟練掌握供應鏈質(zhì)量管理環(huán)境下委托代理機制建設及經(jīng)典質(zhì)量管理方法在供應鏈質(zhì)量管理中應用的技巧，
能從容應對供應鏈質(zhì)量管理的風險
結交良師益友，構建更強健的個人脈絡
課程對象：
企業(yè)總經(jīng)理、副總；負責戰(zhàn)略決策、運營、質(zhì)量、供應鏈管理等公司中、高層管理人員
課程內(nèi)容：
第一講：供應鏈管理與質(zhì)量管理的關系
1.對供應鏈管理的誤解
2.使用供應鏈管理流程要獲得跨部門和跨公司的參與
3.供應鏈管理的關鍵鏈接
4.與供應鏈管理密切相關的質(zhì)量理論
5.全球化背景下的質(zhì)量管理
6.質(zhì)量改進模式的對比
7.分組討論：質(zhì)量方法受企業(yè)文化的影響嗎？
8.案例：蘋果公司的“微笑曲線”
第二講：企業(yè)質(zhì)量意識的樹立及供應鏈戰(zhàn)略質(zhì)量規(guī)劃
1.質(zhì)量領導與道德
2.質(zhì)量戰(zhàn)略過程
3.質(zhì)量展開（方針管理）
4.供應鏈戰(zhàn)略規(guī)劃
5.將供應鏈管理理念融入質(zhì)量管理中取得的經(jīng)營成果
6.實戰(zhàn)演練：計算及三一重工公司生產(chǎn)中的質(zhì)量成本
7.分組討論：幫助華美月餅公司制定供應鏈質(zhì)量戰(zhàn)略
8.案例：沃爾瑪公司（Wal-Mart）的綠色供應鏈
9.研討交流：通過ISO9000:2008認證的公司有何優(yōu)勢？有何劣勢？
第三講：客戶管理對供應鏈質(zhì)量改善的驅(qū)動
1.客戶驅(qū)動質(zhì)量
2.管理顧客保留率與忠誠度
3.卓越設計中的質(zhì)量管理
4.設計高質(zhì)量的服務
5.利用差異技術來評估期望與感知之間的差異
6.實戰(zhàn)演練：SERVQUAL感知調(diào)查表的填寫和理解，你以為你知道嗎？
7.案例：Chaparral鋼鐵公司通過外部與內(nèi)部顧客的承諾來獲得高質(zhì)量產(chǎn)品與服務
8.討論：創(chuàng)新者的窘境都從忽視的客戶開始
第四講：供應商質(zhì)量管理對供應鏈質(zhì)量改善的作用
1.供應商資格認證及開發(fā)
2.供應商管理庫存
3.供應商獎勵制度
4.供應商質(zhì)量管理制度的持續(xù)改進
5.資源管理和統(tǒng)計抽樣技術
6.精益供應鏈管理思想的延伸
7.討論：手機配件供應商質(zhì)量控制的尷尬
8.案例：偉創(chuàng)力公司（Flextronics）的*VMI管理
9.研討交流：如今，企業(yè)都在致力于提高供應鏈的績效，質(zhì)量管理是其中的關鍵。通過學習，各位學員是否能從供應鏈的角度來理解質(zhì)量，歡迎大家腦力激蕩。
供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理培訓
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/243700.html
