課程描述INTRODUCTION
開發(fā)竣工交付的風險防范與工程管理培訓
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課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開發(fā)竣工交付的風險防范與工程管理培訓
課程背景
當前，國內房地產行業(yè)從以快速擴張為標志的黃金十年，進入穩(wěn)健增長的白銀十年，深度調整期房企產企業(yè)競爭的核心在于管理的精細化程度與風險控制能力。風險管理的模式應從法務管理轉向企業(yè)治理、內控管理、流程管理、全面與全員的風險管理的綜合性體系。在當前的調整期中，過去被規(guī)模與速度掩蓋的矛盾紛紛爆發(fā)，企業(yè)與客戶的糾紛劇增，法律風險瞬時被放大，群體性的投訴、訴訟事件層出不窮。?
作為房地產開發(fā)企業(yè)，只有掌握了房地產開發(fā)各階段的把控要點，并以此指導自己的開發(fā)實務，才能有效的避免交付風險，妥善處理各類糾紛。本課程立足于項目開發(fā)的核心階段，重點講解了常見的9大商品房糾紛、物業(yè)管理的核心問題、商品房客戶投訴的10大特點與8大法律應對策略，從而打造房地產項目開發(fā)核心模塊的風險管控體系，減少項目開發(fā)風險及由風險帶來的經營成本；課程實戰(zhàn)，內容實操，觀點新銳，主講嘉賓是具有近20年房地產開發(fā)管理經驗和多個項目成功交付實例的資深老師。
邀請對象
房地產企業(yè)董事長、總經理、副總、項目負責人等管理層
房地產企業(yè)法務部、客服部、工程部、設計部、物業(yè)管理等部門領導和相關從業(yè)人員
講師簡介
朱文煊
實戰(zhàn)型講師，40歲，武漢大學工程管理碩士，國家注冊一級建造師，高級工程師，國內知名房地產職業(yè)經理人、房地產工程綜合管理專家，?曾擔任萬達集團工程副總經理、碧桂園集團項目副總經理、香港瑞安集團地產工程總監(jiān)、武漢地產集團項目經理等職務。現(xiàn)為某大型復合地產集團運營管理中心總經理。朱老師十八年來從房地產工程一線基層崗位做起，歷任工程師、項目副經理、項目經理、工程總監(jiān)、工程副總、項目總經理等職務。1998年從事房地產工程管理工作，主要從事施工現(xiàn)場的生產和技術管理工作，編制工程施工組織設計，掌控工程施工質量和進度情況，合理安排勞動力，處理現(xiàn)場工程技術相關問題，協(xié)調政府、監(jiān)理、總分包等對外對內關系。后期管理水平整體提升后全面負責過項目公司經營管理工作，分管過總辦、營銷、設計、工程、采購及成本工作，成功的操盤過多個大型地標項目。具有十八年房地產工程管理實踐經驗，是優(yōu)秀的工程一線培訓講師。
課程大綱
第一部分 開發(fā)企業(yè)的法律風險防范
【海恩法則】一切事故都是有預兆的。
【大雪定理】所有的風險都是可以發(fā)現(xiàn)的，所有的事故都是可以避免的，所有的問題都是我們自己造成的。
【煎餅果子模型】想做房地產中的麥當勞，就不能拿煎餅果子的標準要求自己。
【鉆洞模型】企業(yè)的經營環(huán)境，常常是被迫鉆洞。拒絕鉆洞，促進法制與行業(yè)規(guī)則的完善，既是企業(yè)經營安全的重要保障，也是企業(yè)的社會責任。
案例：某樓盤住宅廣告/某市中心樓盤廣告/某花園小區(qū)廣告等等……
本節(jié)收益：本節(jié)通過大量實際案例，揭示了開發(fā)企業(yè)在規(guī)劃設計、工程管理、廣告營銷、客戶服務等各個環(huán)節(jié)存在的交付法律風險，舉一反三，引導學員認識開發(fā)中的風險從何而來，如何應對。
第二部分 常見的9大商品房糾紛法律分析
1.小區(qū)里的車位產權是誰的？
2.人防車位是否國防資產？
3.開發(fā)企業(yè)以長期租賃或者轉讓使用權的方式處分車位是否合法？
4.開發(fā)企業(yè)有無權力贈送露臺、花園？
5.如何處理房屋質量問題？
6.客戶不收房怎么辦？
7.交付條件與交付標準是不是一回事？
8.竣工備案證明有什么效力？
9.買房人按揭落空是否屬于情勢變更？
案例：交付條件與交付標準
案例：竣工驗收合格以何為標志
第三部分 商品房容易引起客戶投訴的若干問題
1，規(guī)劃設計過程中容易忽略的客戶敏感點
案例分析：規(guī)劃設計中容易產生的問題
2，交房容易引起客戶投訴的質量問題
案例分析：若干工程質量問題實例
第四部分 商品房客戶投訴的法律對策
1.商品房客戶的投訴因何而生，能否避免？
2.商品房客戶投訴的幾大特點
3.群體性投訴的2大原理與3個階段
4.處理群訴應當堅持的幾項原則
5.處理群訴的10大方法與技巧
第五部分 工程管理之“入伙維修管理”
1.驗收-周密部署
2.準業(yè)主質量滿意度的提升
3.客戶質量體驗與修復
4.總結案例，制定工作指引
案例：質量問題的化解思路
案例：入伙驗房時的維修流程
案例：日程維修流程
案例：重大問題維修處理流程
案例：垃圾場事件+班車群訴事件+項目配套投訴+延期交付事件+車位群訴事件
第六部分 課程回顧
1，課程回顧
2，案例分享與經驗交流：“話說交房的那些事兒”
開發(fā)竣工交付的風險防范與工程管理培訓
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/239963.html
已開課時間Have start time
- 朱文煊