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門店績效考核培訓

課程背景：
門店績效考核遇到的困惑
1、很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？
2、績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？
3、只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效考核的內(nèi)容，掌握績效考核的實質(zhì)，并與薪酬管理很好的結(jié)合，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，如何做到?
4、個人提成制的門店，各自為政，如何用共享式薪酬制度防止客戶流失？
5、如何用積分制管理作為銷售目標考核的補充，全面提升執(zhí)行力？
6、店員的晉升階梯設(shè)計如何與薪酬管理有效結(jié)合起來？

本課程可以達到的目標：
1、本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運營與績效、薪酬管理的結(jié)合講解，可以讓學員獲得績效、薪酬管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實施績效、薪酬管理
2、針對性設(shè)計以學員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)沙盤，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去
3、課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%。以學為主，收獲多多
4、掌握共享式薪酬體系與考核方法，快速降低客戶流失率
5、掌握員工晉升階梯與員工薪酬管理的內(nèi)在關(guān)系
6、運用積分制管理，讓員工愛上“賺工分”

課程大綱
第一單元：如何正確認知績效薪酬管理？
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場的兩難
2、如何吸引優(yōu)秀人才
3、如何提高人力資源效率
二、連鎖企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
1、不知如何設(shè)定指標?
2、績效考核制度實施不下去
3、績效考核制度不健全
4、如何做好績效與薪酬的結(jié)合？
三、績效管理四循環(huán)
1、目標設(shè)定
2、職責履行
3、績效考核
4、結(jié)果運用

第二單元：如何做好目標的設(shè)計與分解？
一、目標管理現(xiàn)狀
1、*的問題：先有目標還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
3、案例講解：某知名企業(yè)的目標管理現(xiàn)狀
二、績效指標的制定
1、什么是KPI
2、關(guān)鍵指標制定原則
三、KPI的來源
1、目標體系與績效體系
2、課堂探討：A連鎖公司的門店管理目標設(shè)定
四、企業(yè)級KPI的分解
1、從八個方面考慮建立企業(yè)級KPI
2、如何設(shè)計量化指標
3、課堂演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI
4、如何將企業(yè)級KPI分解到各門店
5、如何將部門KPI分解到崗位
6、KPI價值樹分解方式
7、企業(yè)目標系統(tǒng)圖
8、KPI目標值的制定
9、時間維度分解

第三單元：如何推進激勵性績效考核？
一、如何設(shè)計績效考核表
1、績效考核指標如何定義
2、量化指標的重要性
3、考核指標定義應避免的錯誤
4、課堂演練：如何定義考核指標
5、如何確定KPI的目標值
二、如何確定績效考核指標的權(quán)重及評分標準
1、績效考核指標設(shè)定的要點
2、一個崗位該設(shè)定多少個指標
3、如何確定績效考核指標的權(quán)重
4、案例講解：某餐飲連鎖門店關(guān)鍵崗位的績效考核
5、案例講解：行為績效考核表
6、課堂演練：制定店長崗位的績效考核方式
三、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
3、如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系
4、績效數(shù)據(jù)收集流程
5、績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點

第四單元：如何做好連鎖門店薪酬管理？
一、薪酬管理基礎(chǔ)
1、薪酬管理的原則
2、薪酬結(jié)構(gòu)圖
3、薪酬決定要素
4、薪酬總額的構(gòu)成
二、店員晉升階梯與薪酬水平的確定
1、如何做好店員晉升階梯的設(shè)計？
2、晉升職級與薪酬管理的關(guān)系
3、職級薪等區(qū)間確定方法
4、崗位評價方法
5、薪點表的使用
6、工資結(jié)構(gòu)
三、績效工資掛鉤的辦法
1、如何計算個人績效系數(shù)
2、如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點
3、什么是獎金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用
7、課堂演練：門店銷售型員工工資方案制定
四、福利管理
1、福利的構(gòu)成
2、福利的運用
3、如何運用福利增加企業(yè)的吸引力
五、門店銷售、技術(shù)、服務等關(guān)鍵崗位人員的薪酬方案設(shè)計
六、薪酬管理方法
1、提高薪酬管理的彈性和靈活性
2、整體工資水平的調(diào)整
3、職業(yè)發(fā)展階梯
4、員工工資調(diào)整依據(jù)
七、年終獎金如何與績效掛鉤
1、績效結(jié)果與年終獎
2、年終獎方案的設(shè)計

第五單元：如何利用積分制與共享制來補充績效考核的短板？
一、什么是積分制管理及價值體現(xiàn)？
1、除了獎錢、扣錢，還有什么管理方式？
2、什么是中國式積分制管理？
3、中國式積分制管理在企業(yè)能夠解決什么問題？
4、中國式積分制管理模式的原理與價值有哪些？
二、中國式積分制管理的八大核心問題
1、關(guān)于老板如何認知積分管理的問題？
2、積分落地如何持續(xù)有效？
3、實施積分管理實施落地應注意的事項？
4、關(guān)于如何對待積分的合理性問題？
5、關(guān)于積分適用范圍的問題？
6、關(guān)于積分使用效果的問題？
7、使用實施積分管理擔心的問題？
8、積分是否在一段時期進行清零的問題？
三、共享式績效薪酬管理的操作
1、什么是共享式薪酬管理法？
2、如何在門店導入共享式薪酬法減少客戶流失？
3、案例分析：房地產(chǎn)中介門店是如何把共享式薪酬法用到*？

門店績效考核培訓