課程描述INTRODUCTION
品質(zhì)管理經(jīng)理管理技能提升公開(kāi)課程培訓(xùn)班
· 車間主任· 產(chǎn)品經(jīng)理· 生產(chǎn)部長(zhǎng)· 品質(zhì)經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
品質(zhì)管理經(jīng)理管理技能提升公開(kāi)課程培訓(xùn)班
“質(zhì)量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無(wú)奈”的局面
據(jù)調(diào)查好多品質(zhì)人頻繁的向我們?cè)V說(shuō):
替罪羊:領(lǐng)導(dǎo)的不理解,很多不是品質(zhì)的問(wèn)題都成了品質(zhì)問(wèn)題,而品質(zhì)是不能從根本上解決問(wèn)題的,只能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議的!
無(wú)奈:品質(zhì)是等于檢驗(yàn)!
無(wú)名英雄:每當(dāng)事業(yè)有成績(jī),都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、制造者……的功勞,因?yàn)橘|(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的,是設(shè)計(jì)和制造進(jìn)去的!
前途渺茫:不甘居幕后,努力不為人知,不努力卻被人指!
而做為一個(gè)質(zhì)量經(jīng)理,他們的反應(yīng)也更是讓我們擔(dān)憂!
1.客戶頻繁投訴與退貨,明知產(chǎn)品不良卻被批準(zhǔn)放行;
2.品管部門難做—生產(chǎn)部門對(duì)著干,老板的支持度也是“產(chǎn)量>質(zhì)量“,品管部門一直登不上組織決策的舞臺(tái);
3.產(chǎn)品或材料的品質(zhì)無(wú)法由現(xiàn)有的評(píng)價(jià)技術(shù)和設(shè)備來(lái)鑒定,因?yàn)槔习宀辉竿度霊?yīng)投的成本購(gòu)買檢驗(yàn)或試驗(yàn)設(shè)施;
4.反復(fù)的品質(zhì)異常和返工,因?yàn)樽鳂I(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律,及欠缺完善的適用產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)制度;
7.對(duì)待品質(zhì)問(wèn)題處理上,品質(zhì)人是“醫(yī)生”、“警察”,還是“法官”?
8.品質(zhì)意識(shí)的匱乏,導(dǎo)致形成錯(cuò)誤的品質(zhì)文化;
9.欠缺完善的質(zhì)量管理體制,企業(yè)在質(zhì)量問(wèn)題上處于“救火”狀態(tài),使產(chǎn)品品質(zhì)陷入癱瘓;
10.不具備應(yīng)用核心質(zhì)量管理工具的能力,一貫采用傳統(tǒng)品管手段,無(wú)法快速成長(zhǎng)品管機(jī)制…等。
課程目標(biāo)
.了解*管理概念,掌握管理能力與技巧,解決問(wèn)題能力;有效的指導(dǎo)部屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
.通過(guò)培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力,幫助公司有效地通過(guò)質(zhì)量創(chuàng)造客戶價(jià)值;
.全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制,以提升品管工作的策劃和控制能力;
.全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具,為質(zhì)量管理工作提供幫助。
課程對(duì)象
質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管
課程大綱
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
管理者必備的三種技能 理想管理者的特點(diǎn)
管理者的人性特質(zhì)主管的類型
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管類型自檢
2、主管的基本要求
管理的角色與功能,主管的管理技巧和能力
主管的涵養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管的涵養(yǎng)自檢
3、目標(biāo)設(shè)定的能力
目標(biāo)管理的作用,設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由
組織推行目標(biāo)管理的理由
目標(biāo)管理的基本原則,目標(biāo)管理的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)操作:設(shè)定年度目標(biāo)
4、問(wèn)題分析與改善的能力
問(wèn)題的處理方法,問(wèn)題的分析方法
生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè),改善現(xiàn)場(chǎng)操作:5w2h分析法
5、組織與授權(quán)的能力
組織的能力,授權(quán)的能力
情景領(lǐng)導(dǎo)模式,現(xiàn)場(chǎng)操作:授權(quán)計(jì)劃
6、傳達(dá)與溝通的能力
傳達(dá)的能力,溝通的能力
沖突管理,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力自檢
7、如何激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力和培育部屬的能力
激勵(lì)因素,激勵(lì)的方法
激發(fā)部屬的積極性,指責(zé)部屬的正確方法
處置表現(xiàn)不良的部屬
第二部分:完善的質(zhì)量保證體系
1.質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度
2.質(zhì)量方針與目標(biāo)
3.質(zhì)量管理組織策劃
4.質(zhì)量管理體系策劃
5.質(zhì)量成本機(jī)制
6.產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)
7.統(tǒng)計(jì)品管
8.儀器校驗(yàn)與管理
9.供應(yīng)商管理體系
10.顧客反饋管理機(jī)制
11.內(nèi)部審核機(jī)制
12.糾正預(yù)防與改進(jìn)
第三部分:質(zhì)量管理與核心技術(shù)
1.質(zhì)量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD ).
2.質(zhì)量分析工具:
新舊七大手法、SPC、MSA…
3.質(zhì)量改善工具:
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯(cuò)技術(shù)(POKA-YOKE)、QCC品管圈、5Why法
4.6sigma概論
品質(zhì)管理經(jīng)理管理技能提升公開(kāi)課程培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/21588.html
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