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一.課程背景
地產(chǎn)行業(yè)因社會經(jīng)濟環(huán)境而變化，物管企業(yè)在生存發(fā)展上面臨重大的挑戰(zhàn)和不確定因素，其中的關鍵難點是“品質(zhì)（品牌）”與“盈利”之間的沖突：
要贏得市場，需要提升品質(zhì)做好服務、塑造品牌，但這需要投入，會增加成本；而十多年不變的物業(yè)收費標準，讓企業(yè)難靠物業(yè)服務費而盈利，生存艱難，何以打造品牌？！
這一矛盾如何有效解決？…引發(fā)行業(yè)深思、關注！
…眾多企業(yè)進行了大膽的探索，有經(jīng)驗也有教訓。但在整個行業(yè)追逐“盈利模式”的同時，也出現(xiàn)了一些明顯的偏差：把品牌建設、品質(zhì)提升與盈利模式割裂，甚至對立！例如，有些企業(yè)就認為做品質(zhì)、品牌只是少數(shù)一線、大型物業(yè)公司的事情，與一般的物業(yè)公司無關，與己無關；物業(yè)公司能否掙錢盈利，與品牌無關，只要掌握了“盈利模式的訣竅、捷徑”（例如“插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀”），就可以實現(xiàn)盈利騰飛！…這樣的觀念頗有市場，害人不淺！
二.適用對象：地產(chǎn)高管、地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)的負責人、物管企業(yè)中高管、。

內(nèi)容提要
第一天
第一單元：物管企業(yè)發(fā)展的尷尬：盈利與品牌的矛盾
第二單元：物管品牌建設與企業(yè)盈利之關聯(lián)
(一)品牌是企業(yè)“高盈利”之第一要素
不同品牌，盈利水平之差異
(二)品牌更是企業(yè)生存之本
大跌眼鏡的測試：我們處在一個全新的時代
品牌的價值：
比現(xiàn)在賺錢多少更重要的是：將來有無賺錢的機會與資格！
秒定生死：品牌與消費者的“選擇暴力”
(三)新商業(yè)競爭時代的企業(yè)生存發(fā)展之道：用“定位”思想指導品牌塑造！
“定位”的緣起
理解定位：商業(yè)競爭演進與“品牌”內(nèi)涵的變化
理解定位：心智時代的特點與消費者“選擇暴力”
心智的大規(guī)律與品牌塑造的大原則
成功的品牌定位標準？
“二元法則”與“一騎絕塵”
簡單、聚焦、專注的威力
品牌定位的十大方法
(四)為什么物管企業(yè)必須追求品牌建設？！
客戶的要求與地產(chǎn)的壓力
物管自身發(fā)展競爭與盈利的需求
物管企業(yè)的層次與盈利能力
第三單元：標桿企業(yè)如何塑造物管品牌？
(一)物管品牌塑造，為何事倍功半？
(二)品牌塑造模式的典型差異：“內(nèi)功”與“外功”！
(三)互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌內(nèi)涵與重心
第四單元：標桿物管（萬科龍湖等）品牌建設之實踐歷程與規(guī)律
(一)企業(yè)淵源
(二)初創(chuàng)期的機會與挑戰(zhàn)
(三)萬科的啟發(fā)，龍湖差異化選擇與創(chuàng)新
(四)標桿學習，知行合一
(五)打動客戶，道簡術巧
(六)知易行難：企業(yè)客戶導向-品牌建設的艱難轉(zhuǎn)變
物業(yè)與工程的沖突
物業(yè)、地產(chǎn)面對客戶的利益沖突
(七)危機突發(fā)，客戶關系創(chuàng)新與服務營銷突破
(八)再接再厲，品牌建設夯實根基
品牌與競爭觀念創(chuàng)新
戰(zhàn)略機制創(chuàng)新
流程模式創(chuàng)新
(九)名利雙收：地產(chǎn)-物業(yè)-業(yè)主達成多贏
名利雙收：標桿物管品牌建設與盈利模式的結合
(十)研討：
龍湖物管品牌定位與建設的規(guī)律與手法

第二天：
第五單元：物業(yè)管理持續(xù)盈利路在何方？
企業(yè)持續(xù)盈利之根本？
物管企業(yè)競爭力與經(jīng)營力提升的四個階梯（技術階梯、管理階梯、品牌階梯、經(jīng)營階梯）
物管企業(yè)是否可以跨越式成長盈利？
物管企業(yè)盈利提升的四大能力

第六單元：物管行業(yè)主要經(jīng)營拓展與盈利模式案例解析
(一)物管盈利的內(nèi)在規(guī)律與手法
–典型物管企業(yè)的經(jīng)營盈利模式
–物管企業(yè)的盈利來源
(二)典型物管企業(yè)的經(jīng)營拓展案例-內(nèi)容解析
龍湖物管經(jīng)營拓展與盈利模式解析
萬科物管經(jīng)營拓展與盈利模式解析
綠城物管經(jīng)營拓展與盈利模式解析
長城物管經(jīng)營拓展與盈利模式解析
花樣年物管經(jīng)營拓展與盈利模式解析
(二)影響物業(yè)管理模式及盈利的重大因素
(三)物管現(xiàn)行盈利模式思考與實踐中的誤區(qū)
(四)熱點問題：互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理盈利
花樣年物業(yè)模式創(chuàng)新與挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)？
冷靜分析社區(qū)APP、oo

第七單元：研討與結論—物管企業(yè)盈利模式之正道
(一)聚焦物業(yè)*優(yōu)勢
(二)品牌策略
(三)夯實基礎功夫
(四)正確選擇經(jīng)營拓展的業(yè)務方向
(五)整合資源的商業(yè)模式創(chuàng)新
(六)服務專注追求*
(七)員工激發(fā)…
第八單元：研討與分享

五.部分學員感受：
理順了我原來思考中的不清晰和疑問的事項，對我今后的工作有較大的指導價值，特別是對不同物業(yè)經(jīng)營的分析較詳細，促動促進都很深刻，整個課程與工作實際需求比較貼切！實戰(zhàn)派，加油！
讓我對日常的物業(yè)服務工作有了新的認識，也解答了一些心中的疑問。相信對我今后的工作會有很大的幫助。
全面解析當今物業(yè)和今后物業(yè)的走向，延伸物業(yè)管理的出路，明白做好品牌重點掌握思路，心智并用。謝謝！
開拓了我對企業(yè)品牌建設、經(jīng)營方面的思路，基本了解了龍湖、萬科等品牌企業(yè)的發(fā)展路程，對今后的工作帶來了動力！謝謝！
我認為本課擴展了我做事做人的思路，希望還有機會帶上家人從另一角度來聽孫老師的課。
從抓住客戶心智，聚焦性的回顧并梳理了龍湖物管的“善待客戶”模式；多元角度剖析了行業(yè)熱點模式；受益良多，十分感謝！
幫我們公司定位的認識起到了關鍵性的指導作用，切實可行，對物管的進一步管理水平提高有促進作用。
您的觀念、知識、資源比較新，更新得很快，感謝分享。
理論知識較為扎實專業(yè)，案例較多，實用性較高。