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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

銷售應(yīng)該這樣做

發(fā)布時(shí)間:2025-02-24 08:44:48
 
講師:宋曉飛 瀏覽次數(shù):2351
 不管你銷售的是地?cái)傌涍€是奢侈品,都會有相應(yīng)的顧客群,你的銷售業(yè)績,取決于你怎么向顧客進(jìn)行推銷,如何抓住顧客的心。用什么去打動顧客呢?只有專業(yè)才讓你成功!銷售群體中,很多人是三分鐘熱度,永遠(yuǎn)持續(xù)不了,要么太過于情緒化,讓銷售機(jī)會失之交臂。熱情本是銷售的促力,過份就變成阻力了。我們產(chǎn)你的一次成功銷售是因?yàn)檫\(yùn)氣,那么你的服務(wù)品質(zhì)就決定你是否會擁有源源不斷的客戶了。很多成功的銷售,幾乎都贏在服務(wù)環(huán)節(jié),但是不能服務(wù)光喊成口號,企業(yè)做強(qiáng)做大的秘訣,一定是服務(wù)好,企業(yè)文化好。


    很多時(shí)候,大家大談特談銷售技巧,卻忽略了銷售的本真,那就是:熱情四射、專業(yè)過硬、高質(zhì)服務(wù)、真誠執(zhí)著。

    有人說這誰不知道啊?但有多少人做到了?如果做到了,請問你堅(jiān)持了嗎?

    有一個(gè)朋友開了美容院,因?yàn)槊廊輲煴容^難招,于是他招聘了一批學(xué)員,經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn),趕在他店開業(yè)之前,基本可以上手。雖然業(yè)績沒有想象中好,但他的員工熱情積極,讓走進(jìn)店里的顧客感受深刻,感覺良好,大都有消費(fèi)。

    但想要持續(xù)性,更高消費(fèi),除過激情澎湃,更需要專業(yè)過硬。

    無論你推銷的是地?cái)傌涍€是奢侈品,其實(shí)都不乏顧客,關(guān)鍵在于你怎么給顧客講,怎么抓住顧客的心。那你憑什么說服顧客呢?專業(yè)專業(yè)還是專業(yè),只有專業(yè)才讓你戰(zhàn)無不勝攻無不克!

    但是很多人是三分鐘熱度,無法持續(xù)的熱情,或是過于情緒化,因此錯(cuò)過很多銷售良機(jī)。熱情是銷售的根本,專業(yè)是銷售的工具,而高品質(zhì)的服務(wù)是銷售的生命。

    我們說:一次銷售是有一定的運(yùn)氣成分,如何讓消費(fèi)者持續(xù)不斷的消費(fèi),關(guān)鍵要看你的服務(wù)品質(zhì)。如果說銷售是兩個(gè)人的相知相愛,專業(yè)是最終修成正果,而高品質(zhì)服務(wù)就是十月懷胎,一朝分娩的新生。

    服務(wù)是一個(gè)互動的過程,也是顧客感知企業(yè)文化理念和能量的良機(jī)。服務(wù)的好與壞才是決定銷售是否成功的核心要素。

    但是,很多情況下,服務(wù)只是一個(gè)愚人游戲,大家并沒有認(rèn)真的執(zhí)行到位,為什么呢?有人認(rèn)為服務(wù)與銷售無關(guān),更有人認(rèn)為服務(wù)是畫蛇添足,能省則省。

    而很多成功的銷售,幾乎都是應(yīng)在服務(wù)環(huán)節(jié),比如:很多快遞公司,有些是送到家門口,而有些只送到樓下或小區(qū)門口。久而久之,大家多會選擇送和到家門口的公司合作。再比如:海爾的終生免費(fèi)服務(wù)理念為他贏得許多訂單和市場。

    做好服務(wù)是一件不容易的事情,有很多企業(yè)不能持之以恒,很多企業(yè)把服務(wù)當(dāng)成口號喊,真正做強(qiáng)做大的企業(yè),一定是服務(wù)不但做的好,而且是很好!并且成為企業(yè)文化,真正的落到實(shí)處,并落地生根。

    最后就是真誠和執(zhí)著。

    所有的熱情一定是自然的流露,絕不做作;所有的專業(yè)也是得體的釋放,絕不勉強(qiáng);所有的服務(wù)都是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,絕不是形而上學(xué)…這一切都是建立在真誠和執(zhí)著的基礎(chǔ)上。

    執(zhí)著就是不放棄,當(dāng)一個(gè)人用一年為你真誠的服務(wù)能否打動你?如果用十年呢?如果用一生呢?這份真誠和執(zhí)著就是千年寒鐵也會被融化。

    銷售就是應(yīng)該這樣做:

    熱情四射的交流溝通,專業(yè)過硬的基本功,高質(zhì)高效的服務(wù),真誠執(zhí)著的堅(jiān)持。

    雖然看似簡單,但是做起來真的不易,如果你做到,銷售就應(yīng)定能達(dá)成。銷售就是一個(gè)互動的過程,這個(gè)過程中,不取決于消費(fèi)者,而取決于你的態(tài)度,堅(jiān)決貫徹以上四點(diǎn),無需什么技巧你一樣成為銷售之王。

 銷售最高的境界就是無招勝有招。把那些用來設(shè)計(jì)的心思花在應(yīng)有的服務(wù)上面,顧客感覺得到你的真誠,顧客也會信任你的專業(yè),顧客更會滿意你的服務(wù),還有你融化一切的熱情,雖然只是商業(yè)行為,也要讓客戶感受到商業(yè)以外的魅力。

    成功的銷售近在咫尺,只需要你堅(jiān)持你的本真,而不要過于粉飾,為銷售而銷售!


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/zixun_detail/455.html

宋曉飛
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