以下是基于2025年稅務(wù)績效考核*政策與實(shí)踐的核心要求及實(shí)施要點(diǎn)，綜合政策文件、行業(yè)指南和前沿實(shí)踐，供稅務(wù)系統(tǒng)管理者參考：
一、考核目標(biāo)與根本原則
1.戰(zhàn)略導(dǎo)向性
圍繞“三優(yōu)兩促進(jìn)”（優(yōu)化征管、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化隊(duì)伍，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
以下是基于2025年稅務(wù)績效考核*政策與實(shí)踐的核心要求及實(shí)施要點(diǎn)，綜合政策文件、行業(yè)指南和前沿實(shí)踐，供稅務(wù)系統(tǒng)管理者參考：
一、考核目標(biāo)與根本原則
1. 戰(zhàn)略導(dǎo)向性
圍繞“三優(yōu)兩促進(jìn)”（優(yōu)化征管、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化隊(duì)伍，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)社會公平）總體目標(biāo)，確保稅收政策落實(shí)與組織戰(zhàn)略一致。
突出結(jié)果導(dǎo)向，將黨*、*重大決策部署（如減稅降費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)防控）納入核心指標(biāo)。
2. 基本原則
精準(zhǔn)性（3E原則）：指標(biāo)與崗位核心職責(zé)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，單崗位指標(biāo)控制在5-8項(xiàng)，避免過度考核。
動態(tài)調(diào)整：政策變動（如新稅法實(shí)施）1-3個(gè)月內(nèi)同步調(diào)整考核指標(biāo)，確保實(shí)時(shí)適配。
公平透明：推行“機(jī)考為主、人工為輔”，過程數(shù)據(jù)全公開，接受多方核驗(yàn)。
二、核心指標(biāo)體系（分類與示例）
（一）稅收征管類（占比40-50%）
| 指標(biāo) | 考核要點(diǎn) | 數(shù)據(jù)來源 |
||--|-|
| 稅款征收率 | 實(shí)際征收/應(yīng)納稅款比率 ≥95% | 金稅三期系統(tǒng) |
| 欠稅管理 | 欠稅率年降幅≥10%，催繳時(shí)效≤3工作日| 征管系統(tǒng)預(yù)警數(shù)據(jù) |
| 風(fēng)險(xiǎn)識別率 | 企業(yè)異常申報(bào)識別準(zhǔn)確率≥85% | 風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng) |
（二）納稅服務(wù)類（占比30-35%）
| 指標(biāo) | 考核要點(diǎn) |
|--|--|
| 納稅人滿意度 | 第三方測評≥90分（滿分100） |
| 線上辦結(jié)率 | 電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)占比≥80% |
| 投訴處理時(shí)效 | 30分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)閉環(huán)解決 |
（三）創(chuàng)新與效能類（占比15-20%）
政策落實(shí)時(shí)效：新政策推廣至企業(yè)端≤7工作日
人均征管效能：通過自動化工具提升20%以上（如RPA應(yīng)用）
跨部門協(xié)作貢獻(xiàn)：參與省市級稅收共治項(xiàng)目次數(shù)/成果
三、實(shí)施流程與剛性要求
1. 績效計(jì)劃制定
指標(biāo)分級：基準(zhǔn)指標(biāo)（60%）、挑戰(zhàn)指標(biāo)（25%）、創(chuàng)新指標(biāo)（15%）
雙向溝通：崗位指標(biāo)需經(jīng)管理者與執(zhí)行者共識確認(rèn)，杜絕“自上而下壓任務(wù)”。
2. 過程監(jiān)控與預(yù)警
實(shí)行“周記、月結(jié)、季評”機(jī)制，系統(tǒng)自動推送偏離度＞10%的預(yù)警
季度召開績效評審會，運(yùn)用PDCA循環(huán)優(yōu)化指標(biāo)
3. 考核方式與周期
單位/負(fù)責(zé)人：季度+年度考核（側(cè)重組織績效）
一線崗位：月度+年度考核（側(cè)重任務(wù)完成率）
數(shù)據(jù)來源：90%指標(biāo)通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)（金稅三期、電子工作平臺）自動采集
4. 結(jié)果應(yīng)用剛性約束
組織層面：考核排名前40%單位獲績效加分+專項(xiàng)資金激勵
個(gè)人層面：績效結(jié)果直接掛鉤晉升、評優(yōu)、培訓(xùn)資源分配
四、創(chuàng)新方向與風(fēng)險(xiǎn)防控
1. 技術(shù)賦能提效
AI動態(tài)建模：輸入崗位說明書自動生成指標(biāo)庫，預(yù)測最優(yōu)權(quán)重組合
區(qū)塊鏈存證：關(guān)鍵執(zhí)法行為（如風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對）數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上鏈，確?？己丝尚?/li>
2. 差異化考核設(shè)計(jì)
分類考核：將分局分為辦稅服務(wù)廳、重點(diǎn)稅源管理、屬地管理三類，設(shè)置差異化指標(biāo)（如辦稅廳側(cè)重服務(wù)效率，重點(diǎn)稅源側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)防控）
3. 風(fēng)險(xiǎn)紅線
法律合規(guī)：禁止設(shè)置含性別/年齡等歧視性指標(biāo)
壓力管控：指標(biāo)調(diào)整頻率≤1次/季度，避免頻繁變動增加負(fù)擔(dān)
五、實(shí)施建議
1. 工具選擇：優(yōu)先接入省級稅務(wù)績效管理平臺（如河北省“電子工作平臺”），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動抓取與機(jī)考。
2. 人才培養(yǎng)：組建數(shù)據(jù)分析師團(tuán)隊(duì)，挖掘考核數(shù)據(jù)價(jià)值（如通過偏離度分析定位管理漏洞）。
3. 持續(xù)迭代：每半年評估指標(biāo)有效性系數(shù)（IVE）與員工認(rèn)可度（ERA），優(yōu)化考核體系。
> 案例：石家莊稅務(wù)局通過“提級考評+數(shù)字績效”模式，實(shí)現(xiàn)基層分局橫向可比，關(guān)鍵崗位留任率提升27%。
通過以上框架，稅務(wù)系統(tǒng)可構(gòu)建“戰(zhàn)略可落地、執(zhí)行有抓手、改進(jìn)有依據(jù)”的績效管理體系，驅(qū)動稅收治理現(xiàn)代化。
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/zixun_detail/403403.html
