供排水公司的績效考核體系需結(jié)合行業(yè)特點（公益性、技術(shù)性、服務性）和運營目標（水質(zhì)達標、安全生產(chǎn)、成本控制、用戶滿意度），以下從多維度梳理關鍵要點：
一、考核原則與目標
1.客觀公正性
遵循“客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績”原
供排水公司的績效考核體系需結(jié)合行業(yè)特點（公益性、技術(shù)性、服務性）和運營目標（水質(zhì)達標、安全生產(chǎn)、成本控制、用戶滿意度），以下從多維度梳理關鍵要點：
一、考核原則與目標
1. 客觀公正性
遵循“客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績”原則，結(jié)合定量與定性指標。
2. 戰(zhàn)略導向
支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（如智慧水務、低碳運營），考核指標需與水質(zhì)提升、漏損控制、服務優(yōu)化等核心目標對齊。
3. 分類考核
區(qū)分廠站運營、管網(wǎng)維護、客服等崗位，設置差異化指標（如漏損率對管網(wǎng)崗、水質(zhì)達標率對水廠崗）。
二、考核內(nèi)容與指標體系
（一）通用考核維度
| 維度 | 指標示例 | 數(shù)據(jù)來源 |
|-|-|-|
| 工作業(yè)績（60-70%） | 污水處理量/供水總量、水質(zhì)達標率、漏損率、電耗/藥耗單耗、設備完好率 | 運營報表、監(jiān)測數(shù)據(jù) |
| 工作能力（20%） | 技能證書持有率（如泵房操作、水質(zhì)檢驗）、應急處置能力、技術(shù)創(chuàng)新貢獻 | 培訓記錄、崗位認證 |
| 工作態(tài)度（10-20%） | 出勤率、協(xié)作性、用戶投訴響應速度、安全規(guī)范遵守率 | 考勤系統(tǒng)、滿意度調(diào)查 |
（二）重點專項指標
1. 水質(zhì)管理
出廠水/排水水質(zhì)達標率（如濁度≤0.5NTU、余氯含量）、實驗室檢測合規(guī)性。
2. 管網(wǎng)運維
爆管率（DN75以上管徑＜0.3次/年/km）、暗漏檢出率（≥30%）、GIS系統(tǒng)更新及時性[[20][52]]。
3. 成本效率
噸水處理成本、藥耗/電耗同比下降率、產(chǎn)銷差率（目標≤9%）[[20][47]]。
4. 安全與環(huán)境
安全事故次數(shù)、應急預案演練完成率、取水口防護合規(guī)性[[38][52]]。
三、考核實施方法
1. 多主體評價
權(quán)重分配：自評（10%）+同事互評（20%）+直接上級（40%）+高層/專家（30%）。
2. 動態(tài)考核周期
季度常規(guī)考核（70%權(quán)重） + 隨機抽查（30%權(quán)重），結(jié)果與績效費用掛鉤[[20][38]]。
示例：PPP項目按季度評分，年度付費額=基礎值×績效考核系數(shù)（f1~f3）。
3. 數(shù)據(jù)化工具
利用在線監(jiān)測系統(tǒng)、GIS平臺、智慧水務中臺實時采集數(shù)據(jù)，減少人工統(tǒng)計偏差。
四、考核結(jié)果應用
1. 績效薪酬聯(lián)動
考核等級（A＞90分、B=80-89分、C=60-79分、D＜60分）直接決定獎金比例（A級100%、D級0%）。
2. 人才發(fā)展激勵
連續(xù)2年評優(yōu)者優(yōu)先晉升/加薪；關鍵崗位（如智慧水務工程師）推行協(xié)議工資制[[29][47]]。
3. 問題整改與優(yōu)化
針對考核暴露的短板（如臺賬記錄不全、應急預案缺失），限期整改并納入下期考核重點。
五、行業(yè)實踐案例
1. 西昌供排水公司
重構(gòu)三級考核指標，通過崗位評價確定寬帶薪酬，解決“平均主義”問題。
2. 潮州市污水廠考核
按季度公示評分，覆蓋生產(chǎn)管理、設備維護、社會服務（如投訴處理時效）。
3. 六安市水環(huán)境項目
聯(lián)合多部門專家考核PPP項目，將市民滿意度（電話回訪）納入評分體系。
六、挑戰(zhàn)與對策
挑戰(zhàn)1：指標脫離戰(zhàn)略（如重財務輕服務）
對策：分解戰(zhàn)略目標至部門/崗位（如將“漏損率”轉(zhuǎn)化為管網(wǎng)巡檢頻次）。
挑戰(zhàn)2：數(shù)據(jù)孤島影響考核時效
對策：整合財務、生產(chǎn)、客服系統(tǒng)，建立統(tǒng)一績效數(shù)據(jù)平臺。
挑戰(zhàn)3：員工抵觸考核形式化
對策：強化績效溝通（如月度面談），將考核與培訓、職業(yè)發(fā)展通道綁定。
供排水公司的績效考核需以“保障水質(zhì)安全、提升運營效率、優(yōu)化公共服務”為核心，通過科學指標設計、多維度評估和剛性結(jié)果應用，推動企業(yè)從傳統(tǒng)運維向精益化管理轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/zixun_detail/402875.html
