東營中行員工績效考核體系優(yōu)化與完善探索
發(fā)布時(shí)間:2025-06-07 13:40:18
中國銀行東營分行的績效考核體系緊密結(jié)合國家監(jiān)管要求與分行戰(zhàn)略目標(biāo)，旨在通過科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制提升服務(wù)質(zhì)效、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控并推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。以下是其核心要點(diǎn)：
一、考核體系與框架
1.監(jiān)管政策基礎(chǔ)
遵循財(cái)政部《商業(yè)銀行績效評(píng)價(jià)辦法》，考核維
中國銀行東營分行的績效考核體系緊密結(jié)合國家監(jiān)管要求與分行戰(zhàn)略目標(biāo)，旨在通過科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制提升服務(wù)質(zhì)效、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控并推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。以下是其核心要點(diǎn)：
一、考核體系與框架
1. 監(jiān)管政策基礎(chǔ)
遵循財(cái)政部《商業(yè)銀行績效評(píng)價(jià)辦法》，考核維度包括：
服務(wù)國家發(fā)展目標(biāo)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)（如普惠金融、綠色信貸）
發(fā)展質(zhì)量（人均利潤、經(jīng)濟(jì)增加值）
風(fēng)險(xiǎn)防控（不良貸款率、資本充足率）
經(jīng)營效益（凈資產(chǎn)收益率、資本保值增值率）
銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)績效考評(píng)監(jiān)管指引》要求突出合規(guī)與風(fēng)控，合規(guī)經(jīng)營類指標(biāo)權(quán)重高于其他類。
2. 分行內(nèi)部架構(gòu)
設(shè)立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長牽頭、各部門負(fù)責(zé)人參與，綜合部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。
考核對(duì)象覆蓋全員，實(shí)行“業(yè)績考核+職責(zé)考核”雙軌制：
業(yè)務(wù)部門：業(yè)績占比70%，職責(zé)占比30%
職能部門：業(yè)績占比30%，職責(zé)占比70%。
二、核心考核維度
1. 業(yè)務(wù)指標(biāo)
存款任務(wù)：作為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，與總行下達(dá)目標(biāo)掛鉤。
服務(wù)質(zhì)量：納入網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、員工形象、服務(wù)禮儀（如柜員“七步曲”）、投訴率等，實(shí)行積分制排名并給予季度獎(jiǎng)勵(lì)。
創(chuàng)新貢獻(xiàn)：設(shè)立“特殊貢獻(xiàn)基金”，獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)分行發(fā)展的集體或個(gè)人。
2. 合規(guī)與內(nèi)控
合規(guī)及行業(yè)規(guī)范指標(biāo)占考核權(quán)重44%，覆蓋授信業(yè)務(wù)檢查、外包風(fēng)險(xiǎn)排查等專項(xiàng)領(lǐng)域。
內(nèi)控案防作為首要任務(wù)，通過“回頭看”機(jī)制整改歷史問題，強(qiáng)化問責(zé)時(shí)效性。
3. 戰(zhàn)略導(dǎo)向
落實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)政策，例如普惠小微貸款“兩增兩控”完成情況。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入社會(huì)責(zé)任指標(biāo)，2024年舉辦超290場金融教育活動(dòng)，覆蓋1.9萬人次。
?? 三、考核實(shí)施機(jī)制
1. 過程管理
定期召開績效考核宣講會(huì)，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任，要求加強(qiáng)長短周期考核結(jié)合。
采用“晨檢+監(jiān)控調(diào)閱”方式檢查服務(wù)規(guī)范，數(shù)據(jù)每日記錄、月度通報(bào)。
2. 結(jié)果應(yīng)用
考核結(jié)果與薪酬、晉升、資源配置直接掛鉤。
對(duì)年度評(píng)價(jià)“中檔及以下”機(jī)構(gòu)要求限期整改。
3. 透明度保障
考核結(jié)果向全員公開，并通過職代會(huì)審議制度確保流程民主。
四、特色實(shí)踐
千分制考核：細(xì)化16項(xiàng)合規(guī)指標(biāo)（如案防、授信真實(shí)性），總分440分，突出風(fēng)控重要性。
動(dòng)態(tài)服務(wù)考核：針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、第三方人員（如保安）制定標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分表，總分100分，末位問責(zé)。
“一把手”負(fù)責(zé)制：分行行長直接領(lǐng)導(dǎo)考核小組，確?？傂姓吲c基層執(zhí)行一致。
五、未來趨勢
2025年考核進(jìn)一步響應(yīng)政策調(diào)整：
增加綠色金融權(quán)重：服務(wù)生態(tài)文明戰(zhàn)略納入評(píng)價(jià)體系。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：探索數(shù)據(jù)治理、人工智能在風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后收益指標(biāo)中的應(yīng)用。
長效激勵(lì)機(jī)制：優(yōu)化績效薪酬結(jié)構(gòu)，避免短期行為，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)
東營中行的績效考核以“戰(zhàn)略導(dǎo)向、合規(guī)先行、全員覆蓋”為特色，通過量化業(yè)務(wù)目標(biāo)與強(qiáng)化過程管理，驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)與風(fēng)險(xiǎn)防控，同時(shí)緊密對(duì)接國家金融政策，確保在區(qū)域市場競爭中保持合規(guī)活力與創(chuàng)新動(dòng)能。
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/zixun_detail/398944.html
