寶潔公司（P&G）的績效考核體系以嚴(yán)謹(jǐn)、多維度和戰(zhàn)略導(dǎo)向著稱，其設(shè)計不僅關(guān)注業(yè)績結(jié)果，還強(qiáng)調(diào)組織貢獻(xiàn)、能力發(fā)展與戰(zhàn)略對齊。以下是其核心特點(diǎn)及具體實(shí)踐：
一、績效考核的核心特點(diǎn)
1.“四位一體”綜合評估模型
業(yè)務(wù)成績（50%）：包括
寶潔公司（P&G）的績效考核體系以嚴(yán)謹(jǐn)、多維度和戰(zhàn)略導(dǎo)向著稱，其設(shè)計不僅關(guān)注業(yè)績結(jié)果，還強(qiáng)調(diào)組織貢獻(xiàn)、能力發(fā)展與戰(zhàn)略對齊。以下是其核心特點(diǎn)及具體實(shí)踐：
一、績效考核的核心特點(diǎn)
1. “四位一體”綜合評估模型
業(yè)務(wù)成績（50%）：包括銷售目標(biāo)達(dá)成、市場份額等量化指標(biāo)。
組織貢獻(xiàn)（50%）：涵蓋人才培養(yǎng)（如教練下屬）、流程優(yōu)化、知識分享、團(tuán)隊建設(shè)等軟性貢獻(xiàn)。
強(qiáng)制分布機(jī)制：績效結(jié)果分為1（最優(yōu)）、2、3三個等級，分別占比10%-15%、60%-70%、15%，等級2以上員工方可晉升或輪崗。
2. 平衡計分卡思維
考核指標(biāo)覆蓋四大維度：
財務(wù)類（如利潤、回款率）；
客戶與市場類（如終端鋪貨率、客戶滿意度）；
內(nèi)部運(yùn)營類（如促銷執(zhí)行達(dá)標(biāo)率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性）；
學(xué)習(xí)發(fā)展類（如培訓(xùn)完成率、人才儲備）。
3. 多維度評估方式
定量與定性結(jié)合：除業(yè)績數(shù)據(jù)外，通過360度評估（上級、同事、客戶反饋）綜合考察員工能力與行為表現(xiàn)。
分銷商考核創(chuàng)新：對分銷商采用 “覆蓋服務(wù)費(fèi)（CSF）評估系統(tǒng)”，考核指標(biāo)包括分銷達(dá)標(biāo)率、終端陳列質(zhì)量、人員福利落實(shí)率（如勞動合同簽訂率、社保繳納率）等，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)“進(jìn)貨量”考核。
二、具體考核對象與方式
1. 員工績效考核
年度評估：結(jié)合目標(biāo)完成度、能力發(fā)展計劃（如領(lǐng)導(dǎo)力5E模型：高瞻遠(yuǎn)矚、激勵團(tuán)隊、執(zhí)行力等）。
能力短板改進(jìn)：評估后明確需提升的能力項(xiàng)，并制定培訓(xùn)計劃（如寶潔學(xué)院課程）。
晉升門檻：連續(xù)2年績效等級≥2才可晉升，強(qiáng)調(diào)“內(nèi)部提拔”文化。
2. 分銷商績效考核
CSF系統(tǒng)：每月評估覆蓋服務(wù)水平（CPL），指標(biāo)包括：
分銷達(dá)標(biāo)率、促銷執(zhí)行率、終端拜訪效率；
管理合規(guī)性（如人員工資發(fā)放率、法定福利上交率）。
激勵設(shè)計：服務(wù)費(fèi) = 固定比率 × 人員獎金基數(shù) × 服務(wù)水平，直接綁定分銷商管理質(zhì)量。
3. 招聘評估工具：Peak Performance Assessment
用于校招/社招的線上測試，考察認(rèn)知能力、工作態(tài)度與價值觀匹配度，耗時約20分鐘，需獨(dú)立完成（禁用AI輔助）。
三、考核結(jié)果的應(yīng)用
1. 薪酬與激勵
績效等級直接關(guān)聯(lián)獎金分配、調(diào)薪幅度，高績效員工可獲股票期權(quán)。
分銷商服務(wù)費(fèi)按CPL動態(tài)調(diào)整，鼓勵其提升終端服務(wù)質(zhì)量。
2. 人才發(fā)展
績效評估后制定個人發(fā)展計劃（IDP），安排領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（如GM學(xué)院課程）或輪崗。
“雙教練制”：直屬經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)績輔導(dǎo)，資深導(dǎo)師提供能力發(fā)展支持。
3. 組織戰(zhàn)略落地
績效考核目標(biāo)直接分解自企業(yè)戰(zhàn)略（如市場穩(wěn)定性＞短期銷量），確保渠道管理與品牌長期目標(biāo)一致。
四、寶潔考核體系的競爭力
寶潔的績效考核不僅是一套評估工具，更是其 “內(nèi)部文化”與“戰(zhàn)略執(zhí)行力” 的核心載體：
? 強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向：量化指標(biāo)占比高，避免主觀偏差；
? 發(fā)展型評估：50%權(quán)重考察組織貢獻(xiàn)，推動人才內(nèi)生；
? 生態(tài)鏈管理：對分銷商考核融入社會責(zé)任（如福利合規(guī)），構(gòu)建可持續(xù)伙伴關(guān)系；
? 技術(shù)賦能：通過eHR系統(tǒng)集中管理全國數(shù)據(jù)，提升考核效率與透明度。
寶潔通過這一體系，實(shí)現(xiàn)了從員工到分銷商的全鏈條績效驅(qū)動，成為其管理哲學(xué)的典型體現(xiàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/zixun_detail/391907.html
