隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)管理正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)據(jù)的收集、分析和利用變得更加便捷，從而改變了企業(yè)的決策文化。
過(guò)去，企業(yè)的決策往往依賴于高層管理者的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，而現(xiàn)在，數(shù)據(jù)成為決策的重要依據(jù)。企業(yè)開(kāi)始注重事實(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，輔助決策。這就好比亞馬遜通過(guò)跟蹤用戶行為，為產(chǎn)品上架和推薦提供數(shù)據(jù)支持。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶成為了商業(yè)行為的主宰者。企業(yè)不再能依靠信息不對(duì)稱來(lái)推銷產(chǎn)品，而是需要真正以用戶為中心，根據(jù)用戶的反饋和需求來(lái)配置資源，調(diào)整業(yè)務(wù)。海爾的“按約送達(dá)，超時(shí)免單”的考核就是一個(gè)很好的例子，用戶的滿意度成為了評(píng)價(jià)服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)也在通過(guò)整合內(nèi)部資源，追求業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以*化效率。這通常依賴于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)來(lái)分析優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈。阿里巴巴就是一個(gè)典型的例子，從一個(gè)電子商務(wù)公司轉(zhuǎn)型為金融公司、云服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈的升級(jí)。
二、如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)管理的沖擊
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，企業(yè)需要做到以下幾點(diǎn)：
1. 充分利用線下資源，包括豐富的蘋果資源和穩(wěn)定的物流渠道。
2. 建立企業(yè)網(wǎng)站，展示產(chǎn)品，打通互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)廣闊的世界。這依賴于互聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)的技術(shù)。
3. 做好營(yíng)銷推廣，提升品牌知名度、公信力、曝光率等，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷量。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)管理的影響
我更愿意談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)+對(duì)企業(yè)管理的影響，將其比喻為影響人們生活的水電設(shè)施?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了現(xiàn)代生活的基礎(chǔ)設(shè)施，沒(méi)有它，許多工作都無(wú)法進(jìn)行。那么如何將互聯(lián)網(wǎng)+與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相結(jié)合呢？
我們需要考慮互聯(lián)網(wǎng)的特性，如信息流、數(shù)據(jù)流、媒體集群、社群、渠道等。這些特性為企業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。要想充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)需要不斷地適應(yīng)和創(chuàng)新。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)管理的影響
以重慶天地網(wǎng)公司為例，他們借助騰訊的企業(yè)號(hào)+公眾號(hào)推出了“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天地網(wǎng)企業(yè)管理模式”。這一模式實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)OA、移動(dòng)CRM和移動(dòng)營(yíng)銷的結(jié)合，是一個(gè)以用戶為中心的一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。它的目標(biāo)是提高管理效能、降低管理成本，并實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)移動(dòng)營(yíng)銷宣傳。
該模式的成功之處在于：“辦公平臺(tái)”是集多種功能于一體的產(chǎn)品，能夠牢牢抓住用戶；它是一款云技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，降低了企事業(yè)單位的成本，提高了數(shù)據(jù)的安全性；它給企事業(yè)單位帶來(lái)了三大商業(yè)價(jià)值，包括增加用戶粘性、沉淀企業(yè)文化和用戶交流信息，以及實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)管理的影響是深遠(yuǎn)的，企業(yè)需要不斷地適應(yīng)和創(chuàng)新，以充分利用這一工具帶來(lái)的機(jī)會(huì)。
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