在企業(yè)人力資源管理工作中，經(jīng)常會遇到的一個難題是培訓(xùn)經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費，導(dǎo)致培訓(xùn)工作被忽視，培訓(xùn)人員難以有效開展培訓(xùn)工作。對于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，培訓(xùn)工作顯得尤為重要。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，招聘工作是關(guān)注焦點；同時還需要形成團隊驅(qū)動力以達成目標(biāo)，績效考核工作也變得尤為重要。盡管培訓(xùn)的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進、緩慢的過程，但在中小企業(yè)中，培訓(xùn)工作卻顯得尤為必要和迫切。這是因為，有效的培訓(xùn)可以幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進入角色并高效展開工作；良好的培訓(xùn)氛圍可以促進團隊融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計劃的培訓(xùn)系統(tǒng)則能夠推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。了解中小企業(yè)的真實培訓(xùn)需求，并設(shè)計、實施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員工作的關(guān)鍵。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)對人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。由于中小企業(yè)在規(guī)模、品牌影響力上的局限，尋找適崗人才往往較為困難。由于管理機制不健全，留住核心人才也是一個挑戰(zhàn)。企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在差異。企業(yè)所有者階層期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)能力，他們對培訓(xùn)的期望在于幫助員工提升專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。基層員工則希望能有學(xué)習(xí)機會，掌握更多技能和知識，以勝任更高難度的工作崗位。為滿足這些需求，需要一個龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐。但實際上，企業(yè)培訓(xùn)需求往往由具有話語權(quán)的管理階層主導(dǎo)。培訓(xùn)工作應(yīng)滿足管理階層的培訓(xùn)需求為標(biāo)準(zhǔn)。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同可分為四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)；以及員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度。管理階層則更重視第二、第三類培訓(xùn)內(nèi)容，他們希望通過培訓(xùn)調(diào)整員工心態(tài)并促進團隊融合。員工則期望通過第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容掌握更多技能，為未來職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)人員需要針對不同階層的需求設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
四、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇要考慮兩個重要資源：經(jīng)費和師資。由于中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限，因此在選擇培訓(xùn)形式時要根據(jù)企業(yè)的實際情況來開展。具體的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合實際選擇不同的培訓(xùn)形式如講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)等內(nèi)部培訓(xùn)和購買光盤觀看等外部培訓(xùn)方式結(jié)合起來運用。對于抽象枯燥的內(nèi)容如企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)可以通過主題論壇案例分享等形式進行員工培訓(xùn)形式的選擇關(guān)鍵在于創(chuàng)新結(jié)合企業(yè)的實際情況和員工的需求來開展培訓(xùn)工作以獲得更好的效果。同時企業(yè)也應(yīng)該重視團隊特訓(xùn)等形式的運用通過專業(yè)的外訓(xùn)機構(gòu)來策劃和操控以保證培訓(xùn)效果。企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展策略
一、團隊特訓(xùn)與員工成長
在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定培訓(xùn)的目的與需求，這是設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟的關(guān)鍵。每一次活動后的情景討論，由管理層成員主導(dǎo)，這有助于鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的廣泛認(rèn)同。小組競賽能夠促進員工對職業(yè)行為的認(rèn)同，特別是在團隊合作、溝通協(xié)調(diào)和謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)方面。拓展訓(xùn)練中，老板的參與常常會帶來超出預(yù)期的效果。當(dāng)團隊特訓(xùn)達到高階層次，真情實感的交融、思想與現(xiàn)實的碰撞，都會成為員工人生際遇的深刻體驗。
針對員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，對于中小企業(yè)而言，師資和費用的缺乏是一個挑戰(zhàn)。資深技術(shù)人員和管理人員可以擔(dān)任講師或?qū)?，但他們的工作量已接近飽和，因此需要尋找其他途徑來支持這類培訓(xùn)。這類培訓(xùn)需得到所有者階層和管理階層的全面支持，以確保其順利進行。
設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)提高知識和能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)人員還需明確幾項任務(wù)：為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進員工上級關(guān)注員工成長，以及通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍。
二、培訓(xùn)工作的支持與策略思考
培訓(xùn)安排與工作安排的沖突是導(dǎo)致參訓(xùn)人數(shù)不足的原因之一。為解決這一問題，需靈活安排培訓(xùn)時間，既要在上班時間進行，也要考慮下班時間的安排，只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，就能得到上級認(rèn)可和員工支持。為緩解員工的疲勞感，可以在下班培訓(xùn)時準(zhǔn)備一些干糧和飲水。
中小企業(yè)常采用的講授式培訓(xùn)方法雖簡單，但易導(dǎo)致員工積極性受挫。需從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動更加豐富多彩。對于內(nèi)部講師，需讓他們認(rèn)識到培訓(xùn)活動是展示自己專業(yè)能力和演講能力的機會，從而認(rèn)真準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合并非僅僅添加“培訓(xùn)通過率”之類的指標(biāo)，而是要確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標(biāo)的要求，能有效地幫助在崗人員達成績效目標(biāo)。只有這樣，培訓(xùn)對員工來說才有實際意義。
三、如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理
在工業(yè)經(jīng)濟時代前期，非學(xué)習(xí)型管理曾有效指揮生產(chǎn)和工作。隨著信息時代和知識經(jīng)濟時代的到來，學(xué)習(xí)型組織的管理模式已成為必然趨勢。學(xué)習(xí)型組織不僅意味著企業(yè)能夠持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，更代表著企業(yè)具有更強的競爭力和生命力。對于中國企業(yè)而言，要成為學(xué)習(xí)型組織就必須注重培訓(xùn)管理。
有效的培訓(xùn)管理不僅可以提高員工的能力和素質(zhì)，更能充分挖掘員工的潛能，為企業(yè)帶來增值效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)投入巨資進行員工培訓(xùn)，這不僅體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)懷，更是員工對企業(yè)忠誠的保鮮劑。企業(yè)的成功靠的不僅僅是資本和技術(shù)，更重要的是靠人才和培訓(xùn)。如SONY松下幸之助所言，“一個人的能力是有限的”，只有依靠全體員工的智慧和努力才能推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的管理者應(yīng)把“全員經(jīng)營”作為企業(yè)的經(jīng)營方針和重要戰(zhàn)略。
公司致力于人才培養(yǎng)，不斷加強員工教育和訓(xùn)練。根據(jù)長期人才培養(yǎng)計劃，公司開設(shè)了各種綜合性的系統(tǒng)研修和教育講座，為員工的職業(yè)成長提供了強有力的支持。
全球知名的IBM公司為了激發(fā)科技人員的創(chuàng)新欲望，促進創(chuàng)新成功，制定了一系列富有創(chuàng)意的激勵制度。這些制度不僅對有創(chuàng)新成功經(jīng)歷者授予“IBM會員資格”，而且還提供必要的物質(zhì)支持和時間保障，讓員工有足夠的時間和資金進行創(chuàng)新活動。這種創(chuàng)新導(dǎo)向的培訓(xùn)不僅是激發(fā)潛能的有效途徑，也是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要手段。
盡管一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，并開展了相關(guān)活動，但往往難以產(chǎn)生明顯的效益。這是因為企業(yè)缺乏對培訓(xùn)的重視，以及缺乏一套科學(xué)的管理體系來指導(dǎo)培訓(xùn)的實施。一些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本負(fù)擔(dān)，而且培訓(xùn)后難以留住人才，因此不愿意投入資源進行培訓(xùn)。這種想法是站在企業(yè)的短期立場上看待問題，忽視了培訓(xùn)對于長期發(fā)展的重要性。
為了謀求長期發(fā)展，企業(yè)需要規(guī)劃培訓(xùn)，進行長線投資。當(dāng)員工感受到企業(yè)對自己的重視和培養(yǎng)時，他們對企業(yè)的忠誠度會大大提高，并且更樂于將自身的職涯規(guī)劃與企業(yè)的愿景緊密相連。一些企業(yè)雖然重視培訓(xùn)，但苦于沒有有效的管理途徑，導(dǎo)致培訓(xùn)帶來的效益遲遲無法顯現(xiàn)。建立科學(xué)的培訓(xùn)管理體系是至關(guān)重要的。
培訓(xùn)已經(jīng)被視為一種重要的管理方法，并有一定的理論支撐。在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時，企業(yè)應(yīng)考慮如何展示眾多培訓(xùn)課程給員工，同時不占用太多工作時間。培訓(xùn)對象雖然來自同一企業(yè)但可能來自不同部門，具有不同的職業(yè)規(guī)劃。培訓(xùn)課程需要進行科學(xué)分類，使學(xué)員能夠有針對性地進行選擇。培訓(xùn)課程有難有易，學(xué)員水平各異，讓學(xué)員自主選擇合適的課程才是最科學(xué)的。
培訓(xùn)方式多種多樣，包括內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等。企業(yè)需要選擇合適的培訓(xùn)方式，并安排合適的講師、場地和時間。培訓(xùn)效果也需要監(jiān)督，尤其是外訓(xùn)，必須嚴(yán)格監(jiān)督其是否對員工有效、對企業(yè)發(fā)展有利。這需要專人負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜。
盡管一些企業(yè)對培訓(xùn)的重視只是時間問題，但專家相信未來會有更多的企業(yè)意識到培訓(xùn)的重要性。而針對培訓(xùn)的管理一直是讓企業(yè)頭痛的問題之一。隨著科技的發(fā)展，借助成熟的WEB技術(shù)和管理軟件可以幫助企業(yè)更有效地管理培訓(xùn)活動，降低成本。通過購買這些軟件，企業(yè)不僅可以明確管理制度，還可以汲取他人的管理思想。這是一種簡潔、快速且有效的方法，值得各個企業(yè)嘗試。
在落實企業(yè)的培訓(xùn)管理方面，除了培訓(xùn)工作的組織實施外，還需要管好需求、資源和效果。最重要的培訓(xùn)需求應(yīng)來自于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，以企業(yè)導(dǎo)向為主，員工反饋為輔，共同指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)工作的開展。課程資源、講師資源是重中之重，需要搭建合理的資源數(shù)據(jù)庫，并借助信息化工具進行高效調(diào)用和更新。對于培訓(xùn)效果的管理不能僅限于給講師和課程打分，而是要真正關(guān)注到培訓(xùn)前后的知識、能力變化，與公司的知識管理、認(rèn)證體系、績效考核等進行聯(lián)動管理。
隨著企業(yè)對人才培訓(xùn)的重視和投入不斷增加，相信會有更多的企業(yè)意識到科學(xué)、有效的培訓(xùn)管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在不斷完善和提升自身培訓(xùn)體系的與行業(yè)內(nèi)其他優(yōu)秀企業(yè)交流學(xué)習(xí)，共同推動行業(yè)的發(fā)展和進步。
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