外貿(mào)業(yè)務(wù)是與外國(guó)客商進(jìn)行交易，賺取外匯的過(guò)程。其一般的操作流程如下：
1. 備貨：接受訂單后，向工廠(chǎng)生產(chǎn)或采購(gòu)。
2. 進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫：貨物需經(jīng)過(guò)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局的檢驗(yàn)。
3. 報(bào)關(guān)：向海關(guān)申報(bào)出口。
4. 貨運(yùn)：把貨物運(yùn)輸出國(guó)，交給客戶(hù)。
5. 收匯：從客戶(hù)那里收取款項(xiàng)并結(jié)匯。
6. 外匯申報(bào)與核銷(xiāo)、退稅：向外匯管理局申報(bào)并核銷(xiāo)，向國(guó)稅局申報(bào)退稅。
在這個(gè)過(guò)程中，很多工作會(huì)交給專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)去完成，例如貨代公司可以幫你完成報(bào)關(guān)、貨運(yùn)和保險(xiǎn)等工作，銀行幫你收匯，工廠(chǎng)幫你完成商檢。你需要集中精力與外國(guó)客商進(jìn)行談判，但也需要了解這些流程，因?yàn)檫@不僅關(guān)乎配合問(wèn)題，還涉及到費(fèi)用問(wèn)題。
關(guān)于如何找到客戶(hù)，主要有以下幾種方法：一是通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)尋找買(mǎi)家并發(fā)布信息；二是參加各類(lèi)展會(huì)，直接與客戶(hù)面對(duì)面交流。網(wǎng)上找客戶(hù)的費(fèi)用相對(duì)較低，但成交概率也較低；展會(huì)費(fèi)用較高，但成交概率較高。
在網(wǎng)上尋找客戶(hù)時(shí)，你的郵件必須符合當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，以吸引客?hù)和得到回復(fù)。你的郵件不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，要寫(xiě)明自己的職務(wù)和名字，并了解很多老外對(duì)中國(guó)并不了解這一點(diǎn)。
對(duì)于去歐洲參加展會(huì)的外貿(mào)人員來(lái)說(shuō)，著裝也非常重要。歐洲人非常重視這一點(diǎn)，特別是法國(guó)、英國(guó)和意大利。雖然他們不會(huì)明確說(shuō)出來(lái)，但會(huì)把你的著裝與你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。一個(gè)精美的展臺(tái)、一份精美的小冊(cè)子、一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)都是吸引客戶(hù)的關(guān)鍵。
二、外貿(mào)專(zhuān)員的職責(zé)與要求
外貿(mào)專(zhuān)員負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，具體職責(zé)包括：
1. 落實(shí)公司年度外貿(mào)業(yè)務(wù)目標(biāo)，規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。
2. 開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，了解搜集市場(chǎng)信息及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
3. 維護(hù)國(guó)外客戶(hù)關(guān)系，包括回答客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題。
4. 制作所有外貿(mào)單證，完成外匯核銷(xiāo)及電子口岸的網(wǎng)上工作。
5. 接待國(guó)外客戶(hù)，包括接機(jī)和安排參觀等事宜。
外貿(mào)專(zhuān)員的職位要求包括但不限于：大專(zhuān)以上學(xué)歷，外貿(mào)英語(yǔ)、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)背景，大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)或?qū)I(yè)英語(yǔ)四級(jí)以上水平。還需熟悉報(bào)關(guān)、商檢、單證、核銷(xiāo)、退稅等外貿(mào)流程。
外貿(mào)專(zhuān)員的工作基本在辦公室完成，主要通過(guò)電腦操作進(jìn)行。需要外出的時(shí)候，比如參加展會(huì)，是較為常見(jiàn)的需要跑腿的情況。問(wèn)題四：外貿(mào)訂單員的工作內(nèi)容是什么？
外貿(mào)訂單員的主要職責(zé)就是拉取海外訂單，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等手段進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。具體分為兩種情況：
第一種，貿(mào)易經(jīng)理負(fù)責(zé)接收并分配訂單，訂單員則負(fù)責(zé)各自所分配的訂單，與國(guó)外客戶(hù)溝通走貨細(xì)節(jié)，如信用證條款的審核與調(diào)整，以維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
第二種工作壓力較大，需要訂單員自行拉取訂單，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。建議根據(jù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃選擇適合的崗位，如希望獨(dú)立開(kāi)展工作，可以嘗試SOHO一族的工作模式。
問(wèn)題五：國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)員的工作流程是怎樣的？
國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)員的主要工作流程包括：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道尋找國(guó)外客戶(hù)，與外商達(dá)成協(xié)議，將國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)外。該職位對(duì)英語(yǔ)水平要求較高，特別是書(shū)面水平，同時(shí)也有一定的口語(yǔ)要求。
問(wèn)題六：外貿(mào)工作都包括哪些具體內(nèi)容？
外貿(mào)工作主要包括開(kāi)發(fā)客戶(hù)、獲取訂單等客戶(hù)管理相關(guān)工作，以及跟蹤訂單的生產(chǎn)和出口、出口收款、交稅或退稅等財(cái)務(wù)工作。整個(gè)流程包括業(yè)務(wù)員、跟單員、財(cái)務(wù)等多個(gè)角色。
問(wèn)題七：外貿(mào)專(zhuān)員是做什么的？
外貿(mào)專(zhuān)員是負(fù)責(zé)外貿(mào)工作流程的專(zhuān)業(yè)人員，處理合作伙伴的商務(wù)事件請(qǐng)求、訂單處理、報(bào)價(jià)、客戶(hù)跟蹤等日常工作。他們需要受過(guò)商務(wù)談判、經(jīng)濟(jì)法、商務(wù)合同起草等方面的培訓(xùn)，具備業(yè)務(wù)執(zhí)行能力、談判能力、親和力及溝通協(xié)調(diào)能力等。外貿(mào)專(zhuān)員的職業(yè)發(fā)展路徑是從基礎(chǔ)的商業(yè)外貿(mào)專(zhuān)員做起，逐漸熟悉商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及商務(wù)技巧，進(jìn)而晉升為高級(jí)商務(wù)外貿(mào)專(zhuān)員或商務(wù)外貿(mào)經(jīng)理。
問(wèn)題八：外貿(mào)專(zhuān)員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員有什么區(qū)別？
外貿(mào)專(zhuān)員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是外貿(mào)工作中的重要角色，但職責(zé)有所不同。外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)找客戶(hù)、市場(chǎng)開(kāi)拓等工作，而外貿(mào)專(zhuān)員則更側(cè)重于訂單處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等具體操作工作。
問(wèn)題九：外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)營(yíng)運(yùn)管理專(zhuān)員的區(qū)別是什么？
外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)找客戶(hù)和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，而外貿(mào)營(yíng)運(yùn)管理專(zhuān)員則更多涉及到公司產(chǎn)品訂單量的獲取、產(chǎn)品List優(yōu)化、產(chǎn)品曝光度的提升等營(yíng)運(yùn)管理工作。
三、如何剛做外貿(mào)就開(kāi)發(fā)客戶(hù)？
對(duì)于剛做外貿(mào)的人來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)是重要的工作之一。首先需要了解公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格和特點(diǎn)等基本信息。在掌握這些基礎(chǔ)信息后，可以通過(guò)Google搜索、社交平臺(tái)（如Linkedin和Facebook）、B2B網(wǎng)站（如阿里巴巴）等行業(yè)網(wǎng)站來(lái)尋找潛在客戶(hù)。也可以參加行業(yè)展會(huì)等活動(dòng)來(lái)拓展人脈。在與客戶(hù)溝通時(shí)，需要注重英語(yǔ)寫(xiě)作和口語(yǔ)能力的提升，尤其是口語(yǔ)能力的訓(xùn)練。在開(kāi)發(fā)信的撰寫(xiě)上，要突出重點(diǎn)、內(nèi)容簡(jiǎn)潔、標(biāo)題吸引人。在與客戶(hù)電話(huà)溝通時(shí)，要提前準(zhǔn)備、記錄重點(diǎn)信息、保持自信和輕松的溝通氛圍。要堅(jiān)持發(fā)送開(kāi)發(fā)信，雖然起初可能沒(méi)有回復(fù)，但堅(jiān)持下去總會(huì)有所收獲。
你的首次電話(huà)很可能無(wú)法順利接通或者找不到目標(biāo)人物，這種情況很常見(jiàn)，請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。如果你正在聯(lián)系只有電話(huà)號(hào)碼的客戶(hù)，建議嘗試獲取郵箱或其他聯(lián)系方式，以便日后長(zhǎng)期溝通。
不同公司為員工提供的平臺(tái)和資源各不相同，因此我們需要充分利用這些資源。在前期，嘗試自行開(kāi)發(fā)新平臺(tái)可能會(huì)面臨很大的困難，因此一定要充分利用現(xiàn)有資源。如果同事愿意指導(dǎo)你，這是非常寶貴的資源，應(yīng)該珍惜并充分利用。多聽(tīng)取他人的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)你的成長(zhǎng)非常有幫助。在必要時(shí)，分享自己的勞動(dòng)成果也是很好的合作方式。
很多同事不愿意教你或者不愿意與你合作，這也是很正常的現(xiàn)象。請(qǐng)不要因此而對(duì)該公司產(chǎn)生負(fù)面情緒。外貿(mào)工作不同于其他工作，大家并不常常愿意分享交流，甚至不遺余力地幫助你。這種情況在外貿(mào)工作中并不常見(jiàn)，需要我們以開(kāi)放的心態(tài)去適應(yīng)和接受。
請(qǐng)保持積極的態(tài)度，繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，不斷提升自己的能力和技能。與同事建立良好的關(guān)系，尊重他們的意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，這將有助于你在工作中取得更好的成績(jī)。
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