解決企業(yè)培訓(xùn)問題的思考與實(shí)踐
隨著近年來企業(yè)越來越注重中層干部的培訓(xùn)，我注意到許多企業(yè)的中層干部培訓(xùn)課程已經(jīng)從一兩天的短期課程擴(kuò)展為一系列長期課程，涵蓋員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行、中層管理技能培訓(xùn)、有效溝通、工作管理、人員管理等多個(gè)主題。這是一個(gè)令人欣喜的現(xiàn)象，因?yàn)槠髽I(yè)的中層管理層是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們的執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施至關(guān)重要。
企業(yè)在培訓(xùn)方面的專業(yè)知識(shí)并不總是足夠。盡管已經(jīng)出現(xiàn)了一些優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如深圳中旭，協(xié)助企業(yè)設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)方案，但有時(shí)企業(yè)并不完全信任這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我認(rèn)為在培訓(xùn)方案的安排上，角色認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)，接下來是管理心態(tài)和管理技能的培養(yǎng)。而在管理技能方面，首先要全面了解管理技能的全貌，然后深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能的具體細(xì)節(jié)。具體到每個(gè)階段，可以從管理者的角色認(rèn)知開始，逐步培養(yǎng)管理者應(yīng)具備的心態(tài)，全面了解管理技能，再深入掌握各個(gè)分技能。在此基礎(chǔ)上，我覺得可以先從制定目標(biāo)和計(jì)劃入手，再關(guān)注員工培養(yǎng)和激勵(lì)、有效溝通在管理中的應(yīng)用以及如何進(jìn)行有效控制和執(zhí)行等。管理學(xué)的核心理念對(duì)管理技能的順序也是“計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制”。
盡管企業(yè)已經(jīng)加大了員工培訓(xùn)的力度，仍然存在一些問題。培訓(xùn)需求分析機(jī)制不完善，企業(yè)在安排年度培訓(xùn)課程時(shí)容易忽視將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和職工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，導(dǎo)致職工學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，對(duì)培訓(xùn)課程被動(dòng)接受或敷衍以對(duì)，培訓(xùn)效果不理想。培訓(xùn)課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏前瞻性研討型學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)還存在短視效應(yīng)，缺乏均衡設(shè)置和長期發(fā)展預(yù)培訓(xùn)的問題。一線職工偏重業(yè)務(wù)培訓(xùn)而忽視潛力開發(fā)型的發(fā)展培訓(xùn)等問題也存在。整體而言，缺乏學(xué)習(xí)競爭氛圍和職工學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問題也亟待解決。還存在成果轉(zhuǎn)化環(huán)境不良和培訓(xùn)效果評(píng)估不足的問題。針對(duì)這些問題，我們需要采取一系列應(yīng)對(duì)措施和改進(jìn)建議。要更加重視教育培訓(xùn)工作并加強(qiáng)對(duì)其的支持力度。要做好培訓(xùn)需求分析工作并確保培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相融合。同時(shí)完善成果轉(zhuǎn)化機(jī)制和新技術(shù)的推廣學(xué)習(xí)機(jī)制以鼓勵(lì)職工自覺學(xué)習(xí)并運(yùn)用新知識(shí)提高工作效率。此外還要完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制和責(zé)任落實(shí)工作以確保培訓(xùn)質(zhì)量并根據(jù)反饋改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法。對(duì)于不同崗位層次的管理人員應(yīng)有側(cè)重地進(jìn)行發(fā)展培訓(xùn)并關(guān)注他們的潛能開發(fā)避免人才流失。最后建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍提高職工學(xué)習(xí)主動(dòng)性以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分需要我們共同努力鋪好每一塊基石以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。作為高速發(fā)展的民營企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，我們面臨新的挑戰(zhàn)和更高的要求。為此，我們必須重視并優(yōu)化企業(yè)的培訓(xùn)工作，確保其與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相連，同時(shí)突出重點(diǎn)。
基于企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和年度發(fā)展戰(zhàn)略，我們可以采取“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”的培訓(xùn)方式。具體而言，“請(qǐng)進(jìn)來”指的是邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)融合等方面的宏觀培訓(xùn)，增強(qiáng)管理的規(guī)范化和拓寬管理思路；“送出去”則是選派中高層管理人員參加外部課程，如MBA、EMBA等，以提升他們的管理視野。
對(duì)于不同部門的培訓(xùn)安排，我們可以考慮引進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)針對(duì)通用管理技能的提升。對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)、人數(shù)較少的部門，可以選擇參加公開課程，并設(shè)置相應(yīng)的考核以確保效果。對(duì)于專業(yè)部門的培訓(xùn)，我們可以采用專業(yè)認(rèn)證的方式。生產(chǎn)和市場部門可以選擇專業(yè)類的培訓(xùn)，各種形式可以靈活搭配。
在實(shí)施過程中，我們需要重視以下幾點(diǎn)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同至關(guān)重要。
2. 在培訓(xùn)過程中，做人比做事更重要。我們要明確自己的服務(wù)定位，爭取各直線部門的支持。
3. 學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，關(guān)注重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人和重點(diǎn)崗位。
4. 做事不要貪多求大，要循序漸進(jìn)。
5. 明白培訓(xùn)雖重要，但效果需輔以其他條件，如人員配備、業(yè)務(wù)流程等。
6. 我們的目標(biāo)是在其他部門的變化中體現(xiàn)價(jià)值，例如為企業(yè)提供人才梯隊(duì)建設(shè)、外部智力的引進(jìn)和支持等。
至于是否建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。初期可選拔有潛力的人員參加TTT培訓(xùn)，并安排考核。戰(zhàn)術(shù)上，除了外派和引進(jìn)，還需重視課程設(shè)計(jì)和案例積累。利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)干部進(jìn)行全方位考核，了解他們的SWOT，并把學(xué)員的成功案例整理成冊(cè)。
關(guān)于講師的選擇，應(yīng)少而精，深入企業(yè)內(nèi)部，從外部咨詢專家的角度為企業(yè)設(shè)計(jì)好課程。同時(shí)避免將培訓(xùn)變成政治斗爭的工具。讓領(lǐng)導(dǎo)成為這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的CEO，結(jié)合公司財(cái)力和預(yù)算，把握好規(guī)模和深度。重視學(xué)員的反饋但要有引導(dǎo)和指引意識(shí)。通過培訓(xùn)推動(dòng)其他重要事項(xiàng)，如企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織的建立等。
除了上述方法，還有工作培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)和自我修養(yǎng)等方式提高管理者素質(zhì)。工作培訓(xùn)可通過崗位輪流、代理等方式提高管理者的實(shí)踐能力；外部培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化地提高管理者的理論修養(yǎng)；內(nèi)部培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，是及時(shí)“充電”的有效方法；而自我修養(yǎng)則是管理者提高個(gè)人素質(zhì)的關(guān)鍵。
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