企業(yè)培訓(xùn)是提升員工能力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)方法的選擇直接影響到培訓(xùn)效果。目前，企業(yè)培訓(xùn)的方法多種多樣，各有其特點(diǎn)和優(yōu)劣。為了更高效地達(dá)到培訓(xùn)目的，本文將詳細(xì)介紹幾種常用的培訓(xùn)方法及其應(yīng)用。
一、移動(dòng)培訓(xùn)的興起
借助在線培訓(xùn)系統(tǒng)，企業(yè)成員可以隨時(shí)隨地通過微信等平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種移動(dòng)培訓(xùn)方式打破了時(shí)間和空間的限制，使員工可以利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)還能在微信上進(jìn)行互動(dòng)交流，提高學(xué)習(xí)效果。
二、多種課程形式的融合
傳統(tǒng)的紙質(zhì)文檔培訓(xùn)已被在線培訓(xùn)所取代。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)允許管理員自主上傳各種格式的學(xué)習(xí)課件，如圖文、文檔、圖片、音頻、視頻等，從而加深員工的學(xué)習(xí)興趣，促使他們更主動(dòng)地接受培訓(xùn)。這種多樣化的課程形式有助于提高培訓(xùn)質(zhì)量。
三、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)培訓(xùn)管理
利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)，企業(yè)可以將自己的培訓(xùn)課件上傳到服務(wù)器端。新員工加入時(shí)，可以學(xué)習(xí)已上傳的課程，學(xué)習(xí)完畢后參與在線考試。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)閱卷給出分?jǐn)?shù)，省去大量人工環(huán)節(jié)。從課件上傳、課程設(shè)計(jì)到在線學(xué)習(xí)、考試評(píng)測和學(xué)分/學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)，全程實(shí)現(xiàn)無紙化，有助于節(jié)省企業(yè)辦公成本。
四、提高員工培訓(xùn)積極性
通過組織在線考試和考試培訓(xùn)系統(tǒng)，企業(yè)可以檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果。系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)卷統(tǒng)計(jì)學(xué)員成績，無需人員統(tǒng)計(jì)，同時(shí)員工可以查詢考試明細(xì)。根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)學(xué)分和時(shí)長，自動(dòng)排名，這種機(jī)制能夠激發(fā)企業(yè)成員的培訓(xùn)積極性。
接下來，我們將詳細(xì)介紹幾種常用的企業(yè)培訓(xùn)方法：
1. 講授法：傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)師通過語言表達(dá)向受訓(xùn)者傳授知識(shí)。要求培訓(xùn)師具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，講授要有系統(tǒng)性，重點(diǎn)突出。這種方法運(yùn)用方便，可以同時(shí)對(duì)多人進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)濟(jì)高效。
2. 工作輪換法：讓受訓(xùn)者在預(yù)定期內(nèi)變換工作崗位，獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。這種方法能豐富員工的工作經(jīng)歷，識(shí)別員工的專長和興趣，為企業(yè)的管理培養(yǎng)后備人才。
3. 工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行一對(duì)一的現(xiàn)場指導(dǎo)。這種方法能夠使受訓(xùn)者快速掌握工作要領(lǐng)，提高工作效率。
4. 研討法：通過專題演講、小組討論等方式，提高員工的能力，培養(yǎng)意識(shí)，交流信息，產(chǎn)生新知。這種方法適用于解決某些有一定難度的管理問題，有助于提高員工的責(zé)任感或改變工作態(tài)度。
【缺點(diǎn)分析】
對(duì)于培訓(xùn)指導(dǎo)教師的需求較高，課題選擇的好壞將直接影響培訓(xùn)效果。受訓(xùn)人員自身水平也會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生影響，現(xiàn)有的培訓(xùn)方式不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。
【視聽技術(shù)法】
通過運(yùn)用現(xiàn)代視聽設(shè)備，如投影儀、錄像、電視等對(duì)員工進(jìn)行直觀、生動(dòng)的培訓(xùn)。這種方法強(qiáng)調(diào)目的明確，選擇適當(dāng)?shù)囊暵牪牧?，鼓?lì)觀看后討論，加深理解。視聽技術(shù)法可以反復(fù)使用，滿足不同水平和個(gè)別差異的需求。但成本較高，內(nèi)容易過時(shí)，選擇合適的視聽材料也比較困難。
【案例研究法】
為受訓(xùn)人員提供真實(shí)的企業(yè)或組織問題案例，讓他們進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出解決方案。此法旨在培養(yǎng)決策能力，學(xué)習(xí)處理緊急情況。案例應(yīng)具有真實(shí)性和與培訓(xùn)內(nèi)容的一致性。學(xué)員分組討論，發(fā)表觀點(diǎn)，聽取他人意見，最后由教師進(jìn)行引導(dǎo)分析。但案例準(zhǔn)備時(shí)間長，對(duì)教師和學(xué)員的要求都較高，且案例來源可能不能滿足所有培訓(xùn)需求。
【角色扮演法】
在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，讓學(xué)員扮演特定角色，通過角色扮演理解角色內(nèi)容，處理模擬工作事務(wù)，提高解決問題的能力。此法適用于訓(xùn)練態(tài)度、儀容、言談舉止等人際關(guān)系技能，如電話應(yīng)對(duì)、銷售技術(shù)等。教師需要準(zhǔn)備材料和場景工具，確保事項(xiàng)代表培訓(xùn)計(jì)劃中的行為。角色扮演法應(yīng)與其他方法結(jié)合使用，效果更好。但效果取決于教師的水平，扮演中的問題分析限于個(gè)人，容易影響學(xué)員的態(tài)度而不易影響其行為。
【企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法】
在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，通過角色扮演的方式讓參與者體驗(yàn)特定角色的工作內(nèi)容，借此提升處理各種問題的能力。這是一種有效的企業(yè)培訓(xùn)方式。
企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法是通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，將培訓(xùn)資料如文字、圖片、影音文件等放置在網(wǎng)絡(luò)上，形成一個(gè)網(wǎng)上資料庫和課堂，供員工隨時(shí)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。
企業(yè)培訓(xùn)的效果很大程度上取決于選擇何種培訓(xùn)方法。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的方法多種多樣，各有特點(diǎn)，也各有優(yōu)劣。要選擇合適的培訓(xùn)方法，需要考慮培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、對(duì)象的特性以及企業(yè)擁有的資源等因素。
在人力資源開發(fā)中，選擇何種培訓(xùn)方式與方法，主要需考慮以下因素：
1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)：不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)需要不同的培訓(xùn)方法。如果是普及一般知識(shí)，可以采用程序化教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論等方式；若是掌握應(yīng)用技能或特殊技能，則示范、實(shí)習(xí)、模擬等應(yīng)優(yōu)先考慮。
2. 所需時(shí)間：各種培訓(xùn)方法所需的時(shí)間長短不一，要根據(jù)企業(yè)組織、學(xué)習(xí)者及培訓(xùn)教師能投入的時(shí)間來選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。
3. 所需經(jīng)費(fèi)：不同的培訓(xùn)方式所需經(jīng)費(fèi)有所不同。在選擇時(shí)，需要考慮到企業(yè)組織與學(xué)員的消費(fèi)和承受能力。
4. 學(xué)員數(shù)量：學(xué)員人數(shù)的多少也會(huì)影響培訓(xùn)方式的選擇。小組討論或角色扮演適合學(xué)員人數(shù)不多時(shí)的培訓(xùn)；而演講、多媒體教學(xué)、大型研討會(huì)則適合學(xué)員人數(shù)眾多時(shí)。
5. 學(xué)員特點(diǎn)：學(xué)習(xí)者的基本知識(shí)和技能也會(huì)影響培訓(xùn)方式的選擇。
6. 相關(guān)科技支持：某些培訓(xùn)方式需要科技知識(shí)或技術(shù)工具的支持。如電腦化訓(xùn)練、影音互動(dòng)學(xué)習(xí)等都需要相應(yīng)的技術(shù)支持。
按照培訓(xùn)職責(zé)，可以劃分為以下幾類：
1. 應(yīng)崗培訓(xùn)：讓員工達(dá)到上崗要求。
2. 提高培訓(xùn)：提升員工崗位業(yè)績。
3. 發(fā)展培訓(xùn)：進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)。
4. 人文培訓(xùn)：包括人文、音樂、親子教育、服裝搭配等內(nèi)容。
5. 拓展培訓(xùn)：這是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工去感受學(xué)習(xí)，而非單純聽講。拓展培訓(xùn)揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，通過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對(duì)逆境和輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的層面能力。這種培訓(xùn)方式注重學(xué)員的實(shí)際體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)分享，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，讓學(xué)員在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去醒悟，對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)、重新定位。但拓展培訓(xùn)需要專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)和意見，才能達(dá)到理想的效果。
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