一、沃爾瑪公司的崛起
沃爾瑪公司，作為全球領先的零售巨頭，其歷史可追溯至1962年，由創(chuàng)始人山姆·沃爾頓在*阿肯色州創(chuàng)立。經(jīng)過六十多年的持續(xù)發(fā)展，該公司已在全球范圍內開設超過10,500家門店，并運營多個在線購物平臺，涉及的國家多達19個。公司采取扁平化組織結構，由四個主要業(yè)務部門組成：包括折扣店的購物廣場、山姆會員店、國際業(yè)務以及物流業(yè)務。這些部門共同支撐著其龐大的分店網(wǎng)絡。
二、家樂福集團的發(fā)展
家樂福集團公司是法國一家具有深厚歷史的零售企業(yè)，自1959年成立以來，該公司在全球范圍內發(fā)展迅速。尤其是其第一家量販店的開業(yè)，更是為公司打開了新的發(fā)展道路。隨著時間推移，1999年家樂福與Promodes合并后，公司成為了歐洲*、全球第二大的零售集團。為進一步提高管理效率，公司采用了扁平化管理模式，將原有的管理職位副職予以剔除，而實現(xiàn)了分店級管理的集中化和店長的經(jīng)營自主權，賦予店長決策、任免下屬的權力。
三、跨境電子商務概述
跨境電子商務是一種國際商業(yè)活動，它涉及不同關境的交易主體，通過電子商務平臺進行交易和支付結算，并通過跨境物流將商品送達消費者手中。這種商業(yè)模式是基于網(wǎng)絡發(fā)展起來的，網(wǎng)絡空間作為一個新空間，由網(wǎng)址和密碼組成，是一個虛擬但客觀存在的世界。網(wǎng)絡空間獨特的價值標準和行為模式為跨境電子商務提供了不同于傳統(tǒng)交易方式的特性。
四、借鑒電商的組織架構調整
我們可以借鑒電商的優(yōu)秀經(jīng)驗，特別是在組織架構和管理模式方面的優(yōu)化。針對跨境電子商務的發(fā)展特點，我們可以在企業(yè)的組織架構上做出相應的調整，以適應快速變化的市場需求和消費者行為。通過扁平化組織結構和管理模式的優(yōu)化，可以更好地提高企業(yè)的運營效率和響應速度。我們還可以借鑒電商在物流配送、客戶服務等方面的成功經(jīng)驗，以提升整體的服務質量和客戶滿意度。
跨國公司在當今全球經(jīng)濟環(huán)境下正面臨著新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的規(guī)模與跨地域經(jīng)營的優(yōu)勢已逐漸消失，因此它們必須尋求新的競爭優(yōu)勢來源。其中，通過推動跨業(yè)務部門之間的協(xié)作來調配分散性資源成為了一個重要的方向。這種協(xié)作不僅可以更好地利用全球范圍內的資源，還能促進子公司和分公司的潛能發(fā)揮。實現(xiàn)跨業(yè)務部門的協(xié)作并不容易，它需要克服諸多障礙。根據(jù)對107家企業(yè)的調查，常見的障礙包括不愿意尋求幫助和學習、不能高效找到幫助、不愿意提供幫助以及不能一起工作并實現(xiàn)知識轉化等。針對這些障礙，有多種管理方法可以采用，如強化領導力、價值觀與目標，改善人力資源流程，建立橫向的跨部門機制等。
領導力在推動協(xié)作中扮演著至關重要的角色。領導者應與員工緊密合作，發(fā)出協(xié)作重要性的信號，激發(fā)員工尋求及提供協(xié)助的動力。清晰的價值觀和明確的目標也是降低員工不愿意尋求或提供幫助的可能性的重要手段。除了領導力行為之外，人力資源流程中的招聘和晉升標準也是減少障礙的有效方法。在甄選候選人時，應注重選擇樂于尋求幫助的人，并將協(xié)作行為作為晉升的重要標準之一。建立穩(wěn)固的專業(yè)溝通關系、培養(yǎng)“連接器”、制作專家名錄以及構建知識管理系統(tǒng)等方法也有助于解決找到幫助的障礙。
盡管協(xié)作可以帶來真實價值，但它也有一些潛在的缺陷。過度協(xié)作可能導致員工參與無效會議和溝通，破壞企業(yè)績效。建立協(xié)作型組織的管理方法必須平衡每個員工和業(yè)務組織的績效管理，確保權責明確。在跨國公司內部，每個管理人員都需要在傳遞結果和尋求或提供幫助之間取得平衡。出色的管理人員將有機會成為業(yè)務部門或分公司的負責人。
為了識別并克服組織內的協(xié)作障礙，管理人員可以使用一些工具進行評估和選擇適當?shù)墓芾矸椒?。例如，可以評估組織內存在的協(xié)作障礙程度，并針對每個障礙選擇最合適的管理方法。這些工具可以幫助管理人員確定哪些障礙對組織最為關鍵，并采取相應的措施來縮減這些障礙。
跨國公司在面對新的挑戰(zhàn)時，通過推動跨業(yè)務部門之間的協(xié)作來尋求競爭優(yōu)勢是一個重要的方向。實現(xiàn)這種協(xié)作需要克服多個障礙，并采取相應的管理方法。領導力、價值觀、人力資源流程以及橫向的跨部門機制等都是推動協(xié)作的重要手段。建立協(xié)作型組織時需要注意平衡，避免過度協(xié)作帶來的負面影響。通過這樣的努力，跨國公司可以更好地適應全球經(jīng)濟環(huán)境并持續(xù)發(fā)展。這篇文章由鐘孟光編譯自摩登·T·韓森的文章。摩登·T·韓森是麻省理工學院斯隆商學院管理學評論的專欄作者之一。
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