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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

門店經(jīng)營必須讓自己有價(jià)值才有生存之地

發(fā)布時(shí)間:2025-04-01 22:58:18
 
講師:張安 瀏覽次數(shù):399
 掙錢是提供價(jià)值的過程,要讓客戶感覺好,為他們的生活帶來享受、工作帶來效率、學(xué)習(xí)帶來便利等。特別是零售門店要涵蓋客戶需求的方方面面,否則門店就沒有存在的意義。 一、是稀缺能力。能提供本地商戶提供不了的服務(wù)或產(chǎn)品,讓客戶感知到價(jià)值和能力。

掙錢是提供價(jià)值的過程,要讓客戶感覺好,為他們的生活帶來享受、工作帶來效率、學(xué)習(xí)帶來便利等。特別是零售門店要涵蓋客戶需求的方方面面,否則門店就沒有存在的意義。

一、是稀缺能力。能提供本地商戶提供不了的服務(wù)或產(chǎn)品,讓客戶感知到價(jià)值和能力。比如根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)提供旅行套包、健康套包、潮人套包等解決方案,解決他們的生活或出行問題,這是贏得客戶的有效方法。

二、是心理需求。對(duì)傳統(tǒng)零售來說從銷售產(chǎn)品到揣摩人心是艱難的事。但隨著競爭加劇,需要提升服務(wù)能力和把控客戶的能力,才有機(jī)會(huì)贏得更多客戶和提供有價(jià)值的服務(wù)。

三、是學(xué)習(xí)能力。面對(duì)多變的環(huán)境和新的營商模式,門店需要學(xué)習(xí)服務(wù)客戶的新模式和方法,如客戶分析和運(yùn)營能力、銷售能力、精準(zhǔn)營銷能力、在線服務(wù)能力等,更高緯度的是產(chǎn)業(yè)化的運(yùn)營和服務(wù)能力,只有不斷進(jìn)步才能提升價(jià)值。門店經(jīng)營必須讓自己有價(jià)值才有生存之地。



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張安
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