責(zé)任的本質(zhì)是教育。在企業(yè)管理活動中，追究責(zé)任，是一項管理者繞不開的工作，很多管理者甚至是老板，經(jīng)常問我責(zé)任為什么落實不下去，平時都挺好，一旦出了問題，看起來都有責(zé)任，而追究責(zé)任的時候，仿佛又找不到具體的責(zé)任人。其實與其討論如何追究責(zé)任，不如先思考一個問題：追究責(zé)任的本質(zhì)目的是什么？是為了彌補公司的損失，還是為了要處罰當(dāng)事人？因為錯誤產(chǎn)生的損失，讓員工承擔(dān)，其實承受能力也有限，僅僅為了處罰當(dāng)事人，問題所導(dǎo)致的損失結(jié)果已經(jīng)產(chǎn)生，其實處罰本身也沒有太大的意義。
追究責(zé)任的目的，本質(zhì)上是教育，讓當(dāng)事人警醒，讓其他人引以為戒，只有明確了這個首要的目的和意義，才能思考追究責(zé)任的方法。明白這個意義以后，在追究責(zé)任之前，就要基于事實做案例的呈現(xiàn)，依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，而不是靠感覺，追究責(zé)任不是簡單的罰款了事，而是要在公開場合追究責(zé)任，公開才能促進公平，公平才能打造企業(yè)的組織公信力。
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