遇到客戶刁難,說別人家比你家便宜多了,你這也太貴了吧,想要搞定成交當場簽單,到底應該如何回應?分享一個百試百靈的方法,千萬不要說一分價格一分貨,雖然這句話挺有洗腦作用的,但是客戶聽了之后,依然不知道怎么辦。因為這樣的話,不能夠讓他立馬相信這個貨確實值是有錢,但是也千萬不要說更便宜的我們也有,你可以看看那邊的。其實客戶跟你說別人比你家便宜,其實就是讓你優(yōu)惠點,這個時候去給人家推薦了一個低價產品,明顯就是質疑人家的消費能力,遇到這種情況,到底應該如何回應,快速拿下訂單,一個特別實用的公式,先肯定再證明最后推動。
第一招,先肯定。你說的對,這一行,比我們價格低的,還真有,因為我們很多客戶,都是從那邊過來的,為什么后來他都選擇了我們?這話一說:
一、沒有否認對方說法,不會激起客戶的抗拒心理。后面說的話,他更容易聽的進去。
二、你推出了一個反常識的結論,這樣一說的話,客戶肯定好奇,為什么別人會放棄更便宜的,轉而來選擇更貴的?
第二招,再證明。接下來就可以趁虛而入,當客戶注意力集中的時候,就可以拿出一系列的客戶見證,給對方分析一下跟競品的差異點,只要別人沒有我有,我就可以在這方面塑造產品獨特點。比如免費安裝服務,比如設計很獨特,包括售后延長的周期等等等等,總之,有什么獨特的優(yōu)勢都可以亮出來。
第二招,推動。拿出老客戶見證來佐證你說出的這些,最后再用贈品給對方臺階下,再推動一把。今天跟您聊的比較投緣,我再去向領導給您申請一些贈品,跟您交個朋友,以后咱家有親朋好友再需要的話,您給多推薦推薦。
三套組合拳打下來,再難纏的客戶也能輕松搞定。
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