一定要知道，電話回訪效果不好，一定是你把回訪這件事情想的太簡(jiǎn)單了，對(duì)于電話跟進(jìn)這件事情，比回訪量而言，電話質(zhì)量很重要，假如每一個(gè)客戶都問(wèn)考慮怎么樣了，你什么時(shí)候來(lái)？這樣的話術(shù)簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)時(shí)間，真的有用嗎？畢竟能不能把客戶約來(lái)，遠(yuǎn)比打多打少更重要，分享五個(gè)回訪技巧。
一、帶方案。上次沒(méi)有解決的問(wèn)題，這次一定要帶著解決方案去回訪。
二、有判斷。根據(jù)這次給客戶提供的方案，要對(duì)客戶的態(tài)度有所判斷，一定要做好萬(wàn)全的回訪準(zhǔn)備。
三、拿結(jié)果。記住，客戶就像海綿，不攥一下，永遠(yuǎn)不知道里面有多少水分，所以當(dāng)遇到客戶模棱兩可回復(fù)的時(shí)候，一定要刨根問(wèn)底兒，行就行，不行就不行。
四、選對(duì)時(shí)間?；卦L之前，一定要了解客戶的行業(yè)特征和作息，說(shuō)白了，即使客戶意向再?gòu)?qiáng)，選錯(cuò)溝通時(shí)間，照樣白扯。
五、逼到訪。電話里不能解決所有問(wèn)題，能實(shí)現(xiàn)來(lái)訪的目的才是最關(guān)鍵的。
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