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學會減少客戶退貨的幾率

發(fā)布時間:2025-02-27 11:06:48
 
講師:祖武 瀏覽次數(shù):2440
 客戶說買了后不滿意,可以來退貨嗎?銷售該如何正確的回應呢?抖音上有段號稱讓客戶不想退貨的話術好的東西為什么要退呢?我們的客戶沒有一個來退貨的,相反還給我們介紹了很多客戶。我不知道這句話是不是真的可以讓客戶不想退貨,反正我聽后不想買,倒是真的

客戶說買了后不滿意,可以來退貨嗎?銷售該如何正確的回應呢?抖音上有段號稱讓客戶不想退貨的話術好的東西為什么要退呢?我們的客戶沒有一個來退貨的,相反還給我們介紹了很多客戶。我不知道這句話是不是真的可以讓客戶不想退貨,反正我聽后不想買,倒是真的,因為我聽到了滿滿的欺詐感和心虛。你在回避我的問題,那背后一定有個坑,在等我跳。世界上最打動客戶的話就是沒關系。不滿意的話,您可以隨時來退。我們在買東西的時候,心動時都會猶豫,習慣性的,用延遲成交來保護自己。如果商家說沒關系,不滿意的話,您可以隨時來退,我們就會變得義無反顧。

因為他給了我們選擇的權利,當然我們也要學會減少客戶退貨的幾率。第一,在客戶付款后及時給予贊美,成交后的贊美會顯得異常真誠。要讓客戶知道,他這個選擇是非常正確的,未來會給他持續(xù)帶來幸福。當然一定要給客戶描述一下使用的場景,讓客戶回去后,一定要躺在沙發(fā)上開瓶啤酒,感受下,讓客戶一定要帶著這條項鏈來張美美的自拍,相信我客戶會按你描繪的畫面去享受的。第三,有條件的記得當晚或隔天給客戶打個回訪電話,讓客戶倍感關注,最后記得邀請客戶?;貋砜纯?,如果可以記得帶上這件產品。



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祖武
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