ToB銷(xiāo)售中很多人以為搞定了對(duì)方的決策人，這是基本就成了。但有的時(shí)候半路殺出的程咬金，可能讓你馬上就要倒數(shù)的單子就這么不翼而飛了。講一個(gè)我朋友多年前的失敗案例，那時(shí)候他在一家人力資源管理咨詢公司做銷(xiāo)售經(jīng)理，自己談了一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的客戶，是一家快速發(fā)展的生產(chǎn)型企業(yè)，有計(jì)劃要上市，想請(qǐng)他們來(lái)做全套的人力資源管理體系重新搭建以及落地駐場(chǎng)輔導(dǎo)單子的金額不小，雙方來(lái)回答的多輪耗時(shí)差不多有兩個(gè)多月。各種開(kāi)會(huì)研討調(diào)研都已經(jīng)做完了，項(xiàng)目的協(xié)議，雙方的法務(wù)都已經(jīng)過(guò)了，就等著來(lái)簽字蓋章付首期款了。突然有一天對(duì)方的老板跟我這個(gè)朋友說(shuō)，你把整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃跟我們新來(lái)的HRD就是人力資源總監(jiān)匯報(bào)一下。第二天我的這個(gè)朋友就帶著一個(gè)同事去給這個(gè)HRD做了差不多一個(gè)小時(shí)的匯報(bào)和呈現(xiàn)。過(guò)了幾天之后，我們朋友想去推對(duì)方的老板去簽約，對(duì)方老板就說(shuō)我最近很忙顧不上。又過(guò)了兩天，我朋友再去跟那個(gè)老板聯(lián)系的，對(duì)方就開(kāi)始找理由，之后我朋友就上門(mén)去找。對(duì)方老板簡(jiǎn)單聊了幾句的時(shí)候就說(shuō)我要趕過(guò)去開(kāi)會(huì)，然后就離開(kāi)了。我這個(gè)朋友也沒(méi)有走去轉(zhuǎn)而去找了幾個(gè)曾經(jīng)參與一起研討的參與者去談。他發(fā)現(xiàn)這些人對(duì)他的態(tài)度都變得若即若離，后來(lái)他也很識(shí)趣的就回去了，之后雙方之間的溝通就變得就距離越來(lái)越遠(yuǎn)。最后這個(gè)單子就沒(méi)有下文了，后來(lái)他來(lái)跟我說(shuō)這個(gè)事情，他就說(shuō)他覺(jué)得自己的問(wèn)題可能是在上下的打點(diǎn)上做得還不夠到位，但是我說(shuō)我看到的原因可能不止這些。對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，請(qǐng)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，HRD一定是經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的篩選、溝通和商討最終決定的。
在整個(gè)這個(gè)過(guò)程中，你難道不知道或者一點(diǎn)都沒(méi)有察覺(jué)得到嗎？你跟對(duì)方的項(xiàng)目跟了這么久，決策人和參與者你都說(shuō)難道沒(méi)有從側(cè)面去了解過(guò)這家公司的核心管理層會(huì)做哪些架構(gòu)上的調(diào)整？等到對(duì)方都到了，你才會(huì)知道這都是很被動(dòng)。其實(shí)HRD不是普通管理崗，他的工作內(nèi)容本身跟你沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。他肯定不能讓自己一上來(lái)就有你們這樣的第三方來(lái)主導(dǎo)他的工作。再有花了那么多錢(qián)找你們第三方做，那他這個(gè)HRD不就顯得多余了。所以從大概率上來(lái)說(shuō)，他本身對(duì)這個(gè)項(xiàng)目多少就是帶有敵意的，甚至背后想故意攪黃也不是沒(méi)有可能。因?yàn)闆](méi)有想到上面寫(xiě)成意思，所以我朋友去跟這個(gè)HRD做匯報(bào)的時(shí)候，自然也就沒(méi)有去化解這種隱藏的，比如你去之前是不是應(yīng)該跟其他人了解一下這個(gè)HRD的性格特點(diǎn)和基本情況，然后你不能隨便就帶一個(gè)小點(diǎn)就是了，是吧？然后你還要準(zhǔn)備一些伴手禮，隨手禮，聊的過(guò)程中應(yīng)該多贊美，拉攏關(guān)系，多請(qǐng)教等等。這樣子甚至在聊一些具體環(huán)節(jié)的時(shí)候，應(yīng)該帶著是一種商討和征求修改意見(jiàn)的姿態(tài)，讓這個(gè)HRD感覺(jué)就是你們是來(lái)協(xié)助配合我更快更好的重建整個(gè)公司的人力資源管理體系，而不是他把我比下去，或者是我給你們打下手的這是兩種截然不同的感受。再有就像他本人都快簽約了，為什么對(duì)方老板突然讓你去跟這個(gè)HRD匯報(bào)呢？?jī)H僅只是尊重這個(gè)新來(lái)的HRD？可能是，但我寧愿想得更嚴(yán)重一點(diǎn)，那就是這個(gè)HRD可能變成了最后的把關(guān)者，也就是說(shuō)他不是決策者，也起碼是最重要的影響者。所以這個(gè)HRD肯定要格外重視。
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