會(huì)溝通啊，并不代表啊你要不斷的說(shuō)話(huà)，而是你要知道在關(guān)鍵時(shí)刻你應(yīng)該怎么說(shuō)？如果你想讓客戶(hù)覺(jué)得你有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，那么最有效率的方式就是重復(fù)他說(shuō)的話(huà)，例如客戶(hù)說(shuō)自己在這個(gè)領(lǐng)域里面已經(jīng)做了十八年了，這個(gè)時(shí)候你可以重復(fù)他的話(huà)，十八年了。如果你想要深入與客戶(hù)交流，讓客戶(hù)說(shuō)到自嗨，那么你就要不斷的問(wèn)。后來(lái)呢，例如客戶(hù)說(shuō)我剛開(kāi)始工作的時(shí)候啊，就在公司的研發(fā)部門(mén)，哎，這個(gè)時(shí)候你就可以問(wèn)一句后來(lái)呢。如果你想要引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)服你啊，給你透露更多的信息，那么你就要激將他對(duì)他說(shuō)，我不相信，這怎么可能呢？例如客戶(hù)說(shuō)我們這款產(chǎn)品啊，別看到市面上賣(mài)的很火，但是當(dāng)初我們內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)都不看好，連研發(fā)經(jīng)費(fèi)都不給。
這個(gè)時(shí)候你就可以說(shuō)一句，我不相信這怎么可能呢？如果他們當(dāng)中啊，客戶(hù)一直咄咄逼人，甚至話(huà)里話(huà)外啊，對(duì)你們公司啊有很大的偏見(jiàn)。這時(shí)啊你想讓客戶(hù)聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，給你機(jī)會(huì)，并順便拿回主動(dòng)權(quán)。那么你就要反問(wèn)他，您了解我們公司嘛，例如客戶(hù)對(duì)您講市面上，你們這類(lèi)公司多了去了，我憑什么要相信你能幫我解決問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候啊，你就可以反問(wèn)他，張總，您了解我們公司嗎？如果可以的話(huà)，你能給我五分鐘時(shí)間，我給你簡(jiǎn)單介紹一下嗎？記住啊，會(huì)溝通并不代表你要不斷的說(shuō)話(huà)，而是要知道在關(guān)鍵時(shí)刻自己應(yīng)該說(shuō)什么，如何達(dá)成自己的目的，促進(jìn)問(wèn)題的解決，這才叫溝通。
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