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客戶不相信承諾,要用案例說服他

發(fā)布時間:2025-02-26 05:38:48
 
講師:關志坤 瀏覽次數(shù):2360
 所謂案例法,就是向客戶講案例。我們說解決客戶的問題,盡量不要是口頭承諾,而是要學會證明。例如客戶給你提出了他的訴求。假如你說張總這個問題,我可以幫你解決,沒有問題的,后面交給我們來處理,這是一種回應方式。除此以外還有第二種回應方式,你可以這

所謂案例法,就是向客戶講案例。我們說解決客戶的問題,盡量不要是口頭承諾,而是要學會證明。例如客戶給你提出了他的訴求。假如你說張總這個問題,我可以幫你解決,沒有問題的,后面交給我們來處理,這是一種回應方式。除此以外還有第二種回應方式,你可以這樣講,張總您的需求正好就是我們的專長,我們服務了很多像您一樣類似的客戶,他們都是哪些企業(yè),我們給他們做完了以后,他們非常滿意。例如我們給某某公司合作的項目,三個月就讓他們的銷售額增長了200%。

我們說這兩種都是肯定的回應,但是站在客戶的角度,哪一種更有說服力呢?很顯然,后面的說法更有說服力,因為你在向客戶證明你有做過,而且做的很好。假如有兩家公司競標這個項目,客戶他一定會選擇有經驗的,而不是會承諾的。所以跟客戶說話就用案例說服他,因為別人都是基于你以前的成功來看待今天的你,所以說不要跟客戶去承諾他看不見的東西。



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關志坤
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