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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

選取指標(biāo)的三個核心:量、質(zhì)、效

發(fā)布時間:2025-04-12 18:29:18
 
講師:陳思岐 瀏覽次數(shù):2480
 要想選出有價值的指標(biāo),就得從量、質(zhì)、效三個核心出發(fā)。先解釋一下概念,然后再去拿一個案例來解析。概念就是: 第一,什么是量?量就是工作量與產(chǎn)出的數(shù)量,每一個崗位都要先有量的指標(biāo),量實際上是一種多勞多得的體現(xiàn),但是也不能為了追求量而犧牲了

要想選出有價值的指標(biāo),就得從量、質(zhì)、效三個核心出發(fā)。先解釋一下概念,然后再去拿一個案例來解析。概念就是:

第一,什么是量?量就是工作量與產(chǎn)出的數(shù)量,每一個崗位都要先有量的指標(biāo),量實際上是一種多勞多得的體現(xiàn),但是也不能為了追求量而犧牲了質(zhì)。

第二,選取指標(biāo)時還要考慮質(zhì)的指標(biāo),質(zhì)就是工作結(jié)果的達(dá)標(biāo)與優(yōu)劣。

第三,就要考核效,效就是投入產(chǎn)出的實際效果。

例如考核培訓(xùn)類的指標(biāo),從量的角度來看,主要有培訓(xùn)課時數(shù)、員工人均培訓(xùn)課時數(shù)、員工達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)率等。從質(zhì)的角度來看,主要有培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)考核通過率、培訓(xùn)檢視合格率等。最后從效的角度來看,主要有客戶成交率、客戶平均、交易單價、人才儲備、晉升達(dá)標(biāo)率等。



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陳思岐
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