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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

管理者從來不直接給員工解決方案,三個步驟,協(xié)助員工找到解決方案

發(fā)布時間:2023-02-14 10:48:07
 
講師:吳雅瀾 瀏覽次數(shù):2424
 員工工作上遇到問題,絕大部分的管理者總是習(xí)慣性的直接給出解決方案,看上去非常高效,實(shí)際上可能會產(chǎn)生很多問題。比如事情干砸了,員工就說領(lǐng)導(dǎo)讓我這樣干的。前兩天一個剛剛升任主管的HR分析,他說沒有當(dāng)主管之前,干好自己的事情就可以了?,F(xiàn)如今當(dāng)了主

員工工作上遇到問題,絕大部分的管理者總是習(xí)慣性的直接給出解決方案,看上去非常高效,實(shí)際上可能會產(chǎn)生很多問題。比如事情干砸了,員工就說領(lǐng)導(dǎo)讓我這樣干的。前兩天一個剛剛升任主管的HR分析,他說沒有當(dāng)主管之前,干好自己的事情就可以了?,F(xiàn)如今當(dāng)了主管,員工啥事都跑來找我,這么半天時間基本沒有空做自己的本職工作,全在幫助員工解決問題,自己的工作只能加班加點(diǎn)來處理。一個月下來搞得自己身心疲憊,真想辭去主管這個職位。一般員工來請教問題,自己的心中或者已經(jīng)有了一些解決方案,只是想來求證一下,或者是讓你來承擔(dān)責(zé)任的。

所以高段位的管理者從來不直接給員工解決方案,一般都會通過觀察、聆聽、訪問三個步驟,協(xié)助員工找到解決方案。參加客戶的一個戰(zhàn)略工程會,就見證了這樣一幕。老板提出一個新的策略,高管們個個都說做不到,資源買不起,一時間會場變成了菜市場。老板卻不動聲色的聽著等大家哭訴的差不多了,慢悠悠的特別的平靜,甚至有些好奇的反問了一句,這些是我應(yīng)該考慮的問題嗎?高管們愣住了,會議室安靜的幾秒鐘,然后有人開始提解決方案了。有時候你給員工一個答案,有可能會換來三個新的問題。但是如果你提出一個好的問題,能換來三個好的答案,要想成為一個高段位的管理者,得調(diào)整一下,總是想指導(dǎo)別人的這種習(xí)慣。沉住氣,管住嘴,多觀察,多聆聽,時時提出好問題,激發(fā)員工思考,協(xié)助員工找到解決問題的方案。



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吳雅瀾
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