銷(xiāo)售是成本中心，不是利潤(rùn)中心，銷(xiāo)售是花錢(qián)的，不是賺錢(qián)的。聽(tīng)過(guò)很多公司都這么說(shuō)，公司只有銷(xiāo)售部掙錢(qián)，其他的部門(mén)都是成本的。凡是說(shuō)這話的，他肯定不懂企業(yè)管理。銷(xiāo)售人員賣(mài)的是空氣嗎？他賣(mài)的是產(chǎn)品，或者是賣(mài)的服務(wù)。產(chǎn)品哪兒來(lái)的，服務(wù)哪兒來(lái)的。沒(méi)有市場(chǎng)部，銷(xiāo)售部知道去哪兒找客戶嗎？沒(méi)有市場(chǎng)部給他做廣告，客戶的需求能激發(fā)出來(lái)嗎？如果沒(méi)有樣板工程，他的銷(xiāo)售會(huì)那么容易嗎？這些工作誰(shuí)做的？市場(chǎng)部做，銷(xiāo)售部拿回來(lái)訂單，誰(shuí)給他跟單的，誰(shuí)跟后端生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)安排發(fā)貨，安排驗(yàn)收的那是商務(wù)部門(mén)。當(dāng)這個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)跟客戶談?dòng)龅郊夹g(shù)問(wèn)題的時(shí)候，我們的技術(shù)服務(wù)部門(mén)又要出面幫他去做方案，幫他去回答客戶的問(wèn)題。如果沒(méi)有這些人幫忙，銷(xiāo)售人員能把生意做成嗎？就憑那兩片嘴，把生意就做成了。
所以這就是一個(gè)非常錯(cuò)誤的誤導(dǎo)性的概念。如果把銷(xiāo)售部門(mén)當(dāng)成是賺錢(qián)的部門(mén)，這就麻煩了，你給他有銷(xiāo)售指標(biāo)，還有利潤(rùn)指標(biāo)，這個(gè)銷(xiāo)售人員就想方設(shè)法把錢(qián)放到自己口袋里去，把它省下來(lái)，而不是投入到市場(chǎng)上去。久而久之對(duì)品牌就是傷害，對(duì)公司就是傷害。所以我們的銷(xiāo)售部門(mén)一定是成本中心。每年根據(jù)預(yù)算，比如今年的指標(biāo)是賣(mài)一個(gè)億，我們的預(yù)算是按照25%到35%給你配套。也就是一個(gè)億的生意就給你配了2500萬(wàn)到3500萬(wàn)的總費(fèi)用。這個(gè)總費(fèi)用就包括了你雇人租辦公室做所有的活動(dòng)的費(fèi)用。這樣一來(lái)，銷(xiāo)售就拿了任務(wù)，拿了預(yù)算，開(kāi)始在市場(chǎng)上跑，通過(guò)花錢(qián)把客戶給找來(lái)消費(fèi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這一年只要是不超預(yù)算，把這個(gè)錢(qián)都花出去，他就ok了。所以他只是把訂單拿回來(lái)的人，公司的錢(qián)不是銷(xiāo)售部門(mén)一個(gè)部門(mén)的。千萬(wàn)別再被那些庸醫(yī)忽悠了。一旦你相信了你對(duì)其他部門(mén)的態(tài)度就變了，就變成了銷(xiāo)售人員至高無(wú)上，其他人員都是成本，要成本怎么辦？砍掉成本，降本增效，把成本都降下去。如果公司只有銷(xiāo)售人員，公司能活下去嗎？如果你是個(gè)代理商，有可能，如果你是個(gè)制造業(yè)企業(yè)，你們只有銷(xiāo)售沒(méi)產(chǎn)品。如果你是個(gè)服務(wù)業(yè)企業(yè)，你只有銷(xiāo)售，沒(méi)有服務(wù)人員，你告訴我你掙的哪份子錢(qián)，這叫胡扯。
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