管理當(dāng)中不要當(dāng)一個(gè)傳聲筒，是個(gè)人都知道，可是很少人能夠理解傳聲筒和承上啟下真正的區(qū)別在哪里。假設(shè)今天有一個(gè)下屬打破了一片玻璃，這個(gè)玻璃大概需要2000塊錢。按公司的規(guī)定，他需要賠償。但是這個(gè)下屬剛剛工作沒(méi)多久，收入也不高。所以你作為他的上級(jí)，你就向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)這件事情能不能不要賠或者減少一下賠償金額?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)給你的答復(fù)非常明確，這件事情沒(méi)辦法，反正按規(guī)章制度按流程辦事。那請(qǐng)問(wèn)此刻你作為這么一個(gè)上級(jí)，你去努力了，去爭(zhēng)取了，那接下來(lái)你會(huì)怎么給你的員工回饋呢？一定有一些人會(huì)告訴他的員工，我就幫你爭(zhēng)取了。但是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了沒(méi)辦法，只能這么辦，我也很不希望你賠。但是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)這么說(shuō)了，所以還是得賠，您知道嗎？這種人恰恰就叫做傳聲筒，而不是承上啟下。你會(huì)發(fā)現(xiàn)面對(duì)著上司你諉過(guò)于下屬，面對(duì)的下屬你諉過(guò)于上司。
那請(qǐng)問(wèn)你中層干部的意義何在？真正的承上啟下是什么？雖然你就幫他申請(qǐng)了，領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)，那是領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。但是面對(duì)你的下屬，你來(lái)傳達(dá)這個(gè)意見(jiàn)的時(shí)候，你應(yīng)該告訴他，這是我的決定，這是我的觀點(diǎn)。我覺(jué)得你應(yīng)該賠，而不是告訴他，我去幫你努力了，但領(lǐng)導(dǎo)不同意，顯得好像我是個(gè)好人，你應(yīng)該告訴他，我的觀點(diǎn)是你也應(yīng)該賠不應(yīng)該因?yàn)檫@件事情去破壞了公司的流程和制度。但是我知道你家庭條件也不好，所以這樣吧，你自己出1200，我?guī)湍惴謸?dān)一下，這才真正叫做承上啟下的中層干部。我為我的每一個(gè)決定負(fù)責(zé)任。這種概念是個(gè)人都會(huì)聊，可是很少的人真正的區(qū)分這背后落實(shí)到具體行為當(dāng)中的區(qū)別。
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