下屬犯了錯，你很生氣，打算劈頭蓋臉的罵一頓，打住，千萬不要這么做。這個時候你越是批評，越是在火上澆油，面對不滿的情緒，高手都是怎么溝通的呢？如果你發(fā)現(xiàn)他沒有合作精神，你可以這樣說，小張在這件事兒上我沒有看到你的合作精神，就事論事，千萬不要簡單粗暴的批評他。你怎么沒有合作精神，你工作怎么這么不積極，不要評價人，而是要和對方一起來討論具體的事兒，然后解決問題。諾貝爾獎得主丹尼爾凱利曼在思考快與慢這本書里面就提出了一個觀點，人的思考模式有系統(tǒng)一和系統(tǒng)二兩個系統(tǒng)。
系統(tǒng)一，也就是直覺系統(tǒng)也叫快思考。你對面走來一個人，他是男是女，是老人還是小孩，你幾乎不需要思考，立刻就可以判斷。
系統(tǒng)二，是非直覺系統(tǒng)也叫慢思考。28乘以36等于多少？你需要集中注意力，時刻計算理性思考。
如果我們過于依賴系統(tǒng)一的快思考，容易有偏見，也容易出錯，而要解決問題，就要主動的放慢思考，主動的激活系統(tǒng)二，直覺遇到麻煩，就讓理性出面解決，溝通遇到難題，高手都會試著讓思考慢下來，借助理性的頭腦，用同理心去回憶。這看起來很簡單，但卻值得你花一輩子去修煉。
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