對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)講,取得優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的兩大條件:銷(xiāo)售人員能力的建設(shè)和管理能力的提升。改善組織的績(jī)效,圍繞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作就是要重點(diǎn)關(guān)注這兩個(gè)方面,并將這兩個(gè)方面持續(xù)優(yōu)化,才能確保組織健康的發(fā)展。
銷(xiāo)售人員能力建設(shè)
沒(méi)有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,就沒(méi)有大量新客戶(hù)合作;沒(méi)有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù);沒(méi)有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,就沒(méi)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度;沒(méi)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度,只有沒(méi)有公司持續(xù)健康的獲利能力。銷(xiāo)售能力的建設(shè)包括五大流程在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里的貫徹與落地:
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)流程確保銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增進(jìn)關(guān)系,收集信息,晉級(jí)承諾。
機(jī)會(huì)管理流程確保銷(xiāo)售做好機(jī)會(huì)篩選,流程跟進(jìn),成交鞏固。
客戶(hù)管理流程確保需求識(shí)別,交叉銷(xiāo)售,逐步滲透,鞏固拓展。
市場(chǎng)活動(dòng)流程確保市場(chǎng)活動(dòng)精準(zhǔn)高效,,有的放矢,高效回報(bào)。
銷(xiāo)售管理能力建設(shè)
再專(zhuān)業(yè)的士兵,再精良的設(shè)備,離開(kāi)了作戰(zhàn)總指揮依然是一盤(pán)散沙,不堪一擊。沒(méi)有強(qiáng)有力的銷(xiāo)售主管,就沒(méi)有辦法對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做好戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)前動(dòng)員,發(fā)號(hào)施令,擊潰敵人,確保銷(xiāo)售戰(zhàn)果的獲取。銷(xiāo)售管理能力建設(shè)包括三大方面:
銷(xiāo)售教練能力確保銷(xiāo)售主管幫助團(tuán)隊(duì)提升能力和鼓舞士氣。
銷(xiāo)售管理系統(tǒng)確保銷(xiāo)售管理者抓住重點(diǎn),關(guān)注關(guān)鍵數(shù)據(jù),有效管理銷(xiāo)售活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力確保銷(xiāo)售管理者縱觀(guān)全局,運(yùn)籌帷幄,落地戰(zhàn)略,決勝市場(chǎng)。
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