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客戶心理解析 【課程背景】當(dāng)今社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展日趨完善，競爭日趨激烈，從客戶利益出發(fā)，切實(shí)客戶著想的經(jīng)營理念，已經(jīng)被業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)人士所認(rèn)同。但是在客服人員對客服務(wù)的過程中，仍不可避免地要面對顧
幸福生活快樂工作
感恩樂業(yè)贏在執(zhí)行
MTP人才發(fā)展計(jì)劃課【課程背景】MTP(ManagementTrainingProgram)是源于*的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是一種管理環(huán)境變化的訓(xùn)練課程，由*空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展完成，戰(zhàn)后美
職場EAP 【課程背景】現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生壓力情緒問題。其中包括：新員工快速大量涌入，沖擊企業(yè)多年比較穩(wěn)定的體系老員工大量被晉升，責(zé)任更重，
心理健康與賦能 【課程背景】現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、管理者自身因素都會(huì)導(dǎo)致中層管理干部產(chǎn)生壓力情緒問題。有多種多樣的因素會(huì)影響到管理干部的心理健康，不良情緒和壓力就好像漂浮在
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升【課程背景】企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值是管理者的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)成員之間的無縫隙合作，而這有賴于管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升。提
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課培訓(xùn)【課程背景】大學(xué)之道：即大學(xué)的宗旨。“大學(xué)”一詞在古代有兩種含義：一是“博學(xué)”的意思；二是相對于小學(xué)而言的“大人之學(xué)&rd
中高層管理能力提升 【課程背景】中高層管理干部是每個(gè)單位每項(xiàng)工作落到實(shí)處的重要力量，需要多角度認(rèn)知崗位職責(zé)與使命，深度理解自身角色，正確領(lǐng)命，精準(zhǔn)執(zhí)行，帶好團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營
新生代管理課 【課程背景】隨著大批擁有高等教育背景的95后員工進(jìn)入職場。他們在給職場注入新鮮的血液的同時(shí)也給企業(yè)管理者帶來新的挑戰(zhàn)，如何有效管理95后員工將會(huì)成為各級企業(yè)管理者思考的重要問題
中層管理人員心理
提高跨部門溝通 【課程背景】隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，部門越來越多，溝通成了企業(yè)最頭疼的問題，影響了部門協(xié)作和工作效率，甚至低效的跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤殺手”。
市場化轉(zhuǎn)型管理【課程背景】2022年是國企改革三年行動(dòng)的攻堅(jiān)之年、收官之年，隨著國有企業(yè)改革的深入，國有企業(yè)聚焦落實(shí)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展等國家戰(zhàn)略，從產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)型升級入手，推進(jìn)一系
職業(yè)素養(yǎng)與國學(xué)智慧 【課程背景】國學(xué)是中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的總稱，是中華民族的核心價(jià)值體系，是中華5000年文明的代名詞，自古乃華夏“立國之本”，國學(xué)的偉大成就，閃耀著
新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 【課程背景】職業(yè)規(guī)劃是指對職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)的計(jì)劃的過程，一個(gè)完整的職業(yè)規(guī)劃由職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定和通道設(shè)計(jì)三個(gè)要素構(gòu)成。職業(yè)規(guī)劃能為個(gè)人在職場的發(fā)展起到極大
新員工職場溝通【課程背景】溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。有些話，什么時(shí)候說，什么地點(diǎn)說，由誰來說，怎么說，什么
新員工心態(tài)調(diào)整 【課程背景】相比80、90后，95、00后所處的社會(huì)環(huán)境不但有更為優(yōu)越的物質(zhì)生活，沒有生存和安全的壓力，同時(shí)伴隨了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速成長，這讓95、00后擁有更多的互聯(lián)網(wǎng)思維，
工作心態(tài)建設(shè) 【課程背景】疫情期間，由于各方面壓力增大，要求提高，在企業(yè)管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：員工對工作缺乏熱情和動(dòng)力，消極應(yīng)對，推諉扯皮，疏忽產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，抱怨增多，責(zé)任心與執(zhí)