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柜面服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)柜面服務(wù)篇：一、柜面服務(wù)規(guī)范與禮儀1、柜面文明服務(wù)規(guī)范及基本用語規(guī)范2、服務(wù)忌語3、語音語調(diào)肢體語言稱贊4、柜員專業(yè)形象和姿態(tài)5、基本儀態(tài)：坐、立、行、走、蹲6、著裝要與儀容儀表的要求
投訴處理能力課程培訓(xùn)目標(biāo)本課程通過理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式結(jié)合，幫助會(huì)計(jì)主管樹立強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)管理理念，掌握必備的人員管理技巧及提升面對(duì)疑難客戶的投訴處理能力。適用對(duì)象會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)大綱第
電話營(yíng)銷話術(shù)提煉 培訓(xùn)對(duì)象本課程適合銀行客戶經(jīng)理及電話營(yíng)銷人員 課程大綱導(dǎo)言：在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中營(yíng)銷！產(chǎn)品—服務(wù)—價(jià)格一、主動(dòng)電話營(yíng)銷心態(tài)建設(shè)與客戶心理分析1、
打造狼性營(yíng)銷執(zhí)行力 課程背景 與雄獅和猛虎相比，狼真算不上是猛獸，它的體力與形狀都與狗差不了多少。但是，狼卻以自己矢志不移的食肉信念、百折不撓的作戰(zhàn)態(tài)度、眾狼一心的團(tuán)隊(duì)
銀行顧問式營(yíng)銷能力提升課程目標(biāo)明晰顧問式營(yíng)銷的概念與要求；強(qiáng)化銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能；學(xué)習(xí)并掌握顧問式營(yíng)銷的技巧與方法；掌握銀行客戶心理動(dòng)態(tài)及關(guān)系建立的方法；課程大綱一、 顧問式營(yíng)銷的概念與要
手機(jī)終端銷售培訓(xùn)一、營(yíng)業(yè)廳終端銷售人員的成功心態(tài)訓(xùn)練1、成功銷售人員的基本特征2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問題4、如何樂觀的面對(duì)拒絕5、終端銷售對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷代表的挑戰(zhàn)6、終端主動(dòng)銷售
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué) 課程大綱把握客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶的心理趨勢(shì)，尤其掌握客戶心理需要的各種營(yíng)銷策略，是每一個(gè)營(yíng)銷人員的必修課。一、客戶營(yíng)銷心理活動(dòng)過程解析-客戶消費(fèi)心理中的情感與意志的博弈-
客戶開拓策略培訓(xùn)【課程目標(biāo)】明確掌握客戶開拓、客戶關(guān)系管理及上門營(yíng)銷的方法與技巧,提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升客戶業(yè)務(wù)營(yíng)銷成功率?！菊n程大綱】一、客戶開拓策略-緣故開拓法-交叉營(yíng)銷法-聯(lián)
銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升 課程目標(biāo)此課程重于銀行新時(shí)期轉(zhuǎn)型下營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過銀行營(yíng)銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營(yíng)
網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過銀行營(yíng)銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營(yíng)銷意
客服中心電話營(yíng)銷技巧 培訓(xùn)對(duì)象本課程適合銀行客服中心電話營(yíng)銷人員 課程大綱導(dǎo)言：在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中營(yíng)銷！產(chǎn)品—服務(wù)—價(jià)格一、主動(dòng)電話營(yíng)銷心態(tài)建設(shè)與客戶心理分析1
信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧 培訓(xùn)對(duì)象本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員 培訓(xùn)目標(biāo) 在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)銷售技巧的流程和步驟，掌握專業(yè)銷售技巧
主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷課程第一部分：信貸主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷概念解析-銀行業(yè)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷定義-信貸營(yíng)銷中的客戶經(jīng)理角色定位朋友VS顧問VS合作伙伴-良好的心態(tài)是主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的成功基礎(chǔ)第二部分：信貸主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的方法與技
產(chǎn)品銷售技巧提升培訓(xùn)
產(chǎn)品銷售技巧提升課程1、攻心為上——客戶心理分析與解讀-積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)-客戶的四種分類與心理分析-客戶購(gòu)買4G終端產(chǎn)品的要素與心理曲線圖示-如何識(shí)別客戶的購(gòu)買信號(hào)-針對(duì)客戶
營(yíng)業(yè)廳銷售技巧課程一、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的成功銷售心態(tài)訓(xùn)練1、成功銷售人員的基本特征2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問題4、如何樂觀的面對(duì)拒絕5、主動(dòng)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的挑戰(zhàn)6、主
呼入銷售技巧培訓(xùn)第一部分、呼入銷售流程設(shè)計(jì)與管理一、電話營(yíng)銷的發(fā)展和效益電話營(yíng)銷在國(guó)外的發(fā)展情況電話營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)況呼入銷售可以產(chǎn)生的效益呼入銷售與呼入服務(wù)之間的關(guān)系呼入銷售可能有的負(fù)面影響二、呼入銷
專業(yè)化銷售技巧課程課程對(duì)象-企業(yè)銷售經(jīng)理-企業(yè)銷售人員課程目標(biāo)-學(xué)習(xí)專業(yè)化銷售的過程與步驟-提升銷售人員職業(yè)化素質(zhì)和銷售理念-提高銷售人員市場(chǎng)沖擊力、危機(jī)感-正確分析客戶需求，針對(duì)性地銷售-掌握提問銷