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電網(wǎng)員工投訴處理培訓(xùn)
對標(biāo)服務(wù)升級課程【課程說明】供電所的考核指標(biāo)中與客戶服務(wù)息息相關(guān)的就是投訴率問題。而很多時候處理投訴要花很大的精力。如何避免投訴才是防患于未然！本課就是以電力案例為重點分析，結(jié)合心理學(xué)、營銷學(xué)的基本理
網(wǎng)格客戶服務(wù)課程【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化，客戶經(jīng)理必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務(wù)的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。供電所的考核指標(biāo)
電網(wǎng)員工服務(wù)課程【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化，電力員工必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務(wù)的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。供電所的考核指標(biāo)
電力投訴處理課程【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化，電力員工必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務(wù)的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。要學(xué)如何處理投訴
深圳有效溝培訓(xùn)通課程大綱
新任管理者管理課程【課程背景】：隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和人員發(fā)展，從業(yè)務(wù)骨干成長進階到團隊管理者，需要發(fā)揮承上啟下、領(lǐng)導(dǎo)員工、帶隊沖鋒等各項管理者角色的作用。如何把團隊帶好，如何通過團隊力量完成特定目標(biāo)，如
管理者三種角色認知課程 【目標(biāo)學(xué)員】：中層管理人員 【課程目標(biāo)】：理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學(xué)的理論認知；有的放矢：從心理學(xué)角度把握團隊成員狀態(tài)，并做到有的放矢；應(yīng)
管理者到經(jīng)營者的轉(zhuǎn)變課程 【課程背景】：聯(lián)通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向已定，管理與營銷的劃小也已落實！那么，小CEO的如何從簡單的管理到全局運營的能力，決定了運營商實體渠道的服務(wù)營銷能力以及客戶的感知
電網(wǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理方法
網(wǎng)點大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理
營銷團隊管理培訓(xùn) 【課程目標(biāo)】：理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學(xué)的理論認知；有的放矢：從心理學(xué)角度把握團隊成員狀態(tài)，并做到有的放矢；創(chuàng)新實踐：利用新穎的問題解決思維，完成自己覺得
營業(yè)廳店長的運營管理
營業(yè)廳的服務(wù)管理與現(xiàn)場管理培訓(xùn)
現(xiàn)場服務(wù)管理課程【目標(biāo)學(xué)員】：營業(yè)廳店長/值班長【課程效果】：1.定位準(zhǔn)確：通過店長日常工作中的服務(wù)管理模塊來具體分析；2.理解透徹：通過案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo)，達到“領(lǐng)悟&mdas
營業(yè)廳服務(wù)管理課程【課程背景】對于新型營業(yè)廳，管理者仍存在諸如以下困惑或問題：1、如何提升營業(yè)廳的服務(wù)能力，提升客戶滿意度；2、如何提升營業(yè)廳的投訴處理能力；3、如何提升營業(yè)廳經(jīng)理的銷售服務(wù)能力4、如
門店營銷組織課程【目標(biāo)學(xué)員】：門店店長、渠道經(jīng)理【課程目標(biāo)】：1.提高營銷策劃組織能力：在主題策劃與實施、線上線下各方式提升運營能力！2.提升陳列布展能力：掌握現(xiàn)場陳列與布置方面的細節(jié)操作手法。3.通