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舒冰冰

舒冰冰

預約1對1培訓

當面講解¥元 電話溝通¥元 網(wǎng)絡溝通¥元

舒冰冰課程

呼叫中心“疑難刁蠻客戶”投訴處理技能提升

廣東呼叫中心 投訴話術培訓課程大綱

舒冰冰 2天 培訓時長

話務員發(fā)聲訓練及嗓音保護

 廣東嗓音訓練

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柜面客戶投訴的高效處理

柜面處理客戶投訴

舒冰冰 2天 培訓時長

服務與投訴抱怨規(guī)范話術設計

處理投訴電話話術設計

舒冰冰 2天 培訓時長

服務營銷投訴處理全技能提升培訓

服務營銷投訴處理課程 【課程收益】塑造職業(yè)形象,提高個人修養(yǎng),提升企業(yè)精神面貌;讓員工在工作中擁有更積極的服務與營銷心態(tài);規(guī)范員工的電話禮儀標準,提升電話溝通技能;通過大量的訓練,使員工的外

舒冰冰 3天 培訓時長

95598呼叫中心《投訴處理應答技巧》

95598客服培訓

舒冰冰 2天 培訓時長

投訴兵法-互聯(lián)網(wǎng)背景下投訴處理技能提升

移動投訴處理技能提升

舒冰冰 2天 培訓時長

情緒壓力管理與投訴處理技能提升

投訴處理人員培訓課程

舒冰冰 2天 培訓時長

保險行業(yè)《客服中心話務員發(fā)聲訓練及嗓音保護》訓練營

話務員發(fā)聲訓練

舒冰冰 2天 培訓時長

客服溝通技能提升

如何提升客服溝通技能

舒冰冰 1天 培訓時長

聲音就是形象--話務員發(fā)聲訓練及嗓音保護

話務員發(fā)聲訓練及嗓音保護

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電話客服服務規(guī)范與服務技能提升

電話客服服務意識培訓

舒冰冰 2天 培訓時長

呼叫中心(云呼)業(yè)務實戰(zhàn)營銷技能提升

呼叫中心員工技能培訓

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保險行業(yè)《電話營銷+面拜營銷實戰(zhàn)技巧提升》

保險行業(yè)電話銷售技巧

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電信核心產(chǎn)品電話營銷技能提升

電信公司電話營銷培訓

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電話營銷技能提升及心態(tài)調整

電話營銷技能提升心態(tài)課程【課程對象】信用卡中心電銷人員、班組長、主管【課程大綱】Day1(新坐席)一、情緒與壓力管理不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源壓力對我們的影響現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀心理壓力的兩個層面練習:工

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《銀行呼入坐席溝通技巧提升》

銀行呼入坐席溝通技巧課程課程綱要:第一篇:主動服務讓客服代表愛上工作明確服務的真正目的?客戶角色認知?沒有服務,怎么促銷售?服務與銷售相結合主動服務與被動服務區(qū)別錄音:主動服務錄音分析對主動服務的正確

舒冰冰 2天 培訓時長

《存量客戶電話拜訪實戰(zhàn)技能提升》

存量客戶電話拜訪課程    課程收益:1、掌握陌生電話拜訪前的準備工作2、掌握不同類型客戶的心理活動分析3、掌握電話拜訪的心態(tài)調整和壓力緩解的方法4、掌握外呼陌

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