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客戶疑難投訴處理技巧課程 課程收益：1、靈活掌握快問題處理的科學方法、應對策略及相關注意事項；2、通過分析不同投訴的客人心理需求和類型，掌握疑難客人投訴應對技巧；3、通過案例分析，掌握各種升
客戶投訴處理技巧 培訓
廳堂精準營銷
現場管理與交叉營銷 培訓
廳堂服務管理與應急處理課程 課程對象：綜服經理/內控副行長 課程收益：1、f合理利用管理技巧，提升服務效率，強化現場管理規(guī)范、技巧2、在現場服務中如何提升員工服務意識，特別的愛給特
智能廳堂*服務課程 課程對象：一線服務/服務管理者 課程收益：1、提升自我服務的意識，為自我發(fā)展、企業(yè)發(fā)展做支撐2、提升服務中的溝通、問題處理技巧，化投訴為傾訴，讓溝通效率更高，3
學習服務補救課程背景：在網點的培訓和輔導中，很多情況下，客戶的表現首先是員工認知上的偏差導致客戶需求沒有滿足，然后是不滿的訴求或表達，又因為不受重視或者沒有妥善處理或處理結果不滿意，而讓矛盾升級為投訴
服務從心開始 培訓
員工綜合技能提升 培訓
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DISC課程培訓
銀行廳堂投訴處理與溝通課程 課程背景：隨著客戶維權意識越來越強，中國人民銀行令〔2020〕第5號實施，客戶投訴處理難度越來越大。而且，處理投訴中分析解決了客戶問題，客戶還不滿意，有的時候一句
快速營銷技能提升 培訓
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轉怒為喜的投訴處理培訓
基于DISC的投訴處理培訓
DISC客戶服務培訓課程
廳堂銷售技巧培訓課程背景：在銀行智能化轉型時代，銀行已經轉變，客戶需求在變，服務場景在變，營銷的方式也在變。員工在服務和營銷中還是會碰到很多問題，處理不妥善時，不僅沒有結果還會對員工自信心有影響，如何