企業(yè)服務禮儀培訓專 家
-曾就職于國內三大航之一的品牌乘務組乘務長
-現(xiàn)就職歐洲某著名航司資深客艙乘務員兼上?；刎撠熑?
-英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會City＆ Guilds注冊國際高級禮儀培訓師
-環(huán)球禮儀高級禮儀培訓師、環(huán)球禮儀企業(yè)特聘禮儀研究員
-中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓師
-上海夏禮文化特聘高級禮儀培訓師

【個人簡介】
孫老師在服務行業(yè)工作了二十多年，擁有極資深的國企和外企工作經歷，中英文流利，業(yè)務能力過人。
-曾獲得由中華總工會頒發(fā)的“全國用戶滿意服務班組”稱號。
-曾榮獲由上海市質量協(xié)會、上海市總工會、上海市團市委市婦聯(lián)聯(lián)合評選的“上海市用戶滿意服務明星班組”稱號。
-曾負責執(zhí)行全國政協(xié)包機、人大包機、歐洲皇室成員來訪等重要接待任務。
-曾負責國家領導人和上海市委領導等政要客人的接待工作。
-飛行20000多小時，實現(xiàn)“零差錯，零事故，零投訴”。
孫老師在國企任職期間，帶領團隊總結提煉出“服務十大規(guī)范動作”，“服務人員的五星素養(yǎng)”，“溝通技巧vs語言藝術”等促進提升服務人員業(yè)務素養(yǎng)的方法，團隊成員100%通過行業(yè)等級考核，100%取得中、高級崗位資質，就服務禮儀、服務規(guī)范、提升服務品質等課題與酒店、醫(yī)護、銀行、餐飲等其他行業(yè)的企業(yè)做經驗交流分享和工作指導。
孫老師擁有多年的企業(yè)服務禮儀內訓經驗，并且作為服務行業(yè)先進集體的代表，經常就服務禮儀、服務規(guī)范、提升服務品質等課題與酒店、醫(yī)護、銀行、餐飲等其他行業(yè)做經驗交流分享和工作指導。
孫老師作為資深的禮儀講師，孫老師亦為諸多著名企業(yè)提供過禮儀培訓和咨詢服務，因其過硬的專業(yè)素養(yǎng)和超強的業(yè)務能力，客戶滿意率和返聘率均高達100%。
孫煒彤老師致力于打造優(yōu)質的服務企業(yè)形象，通過企業(yè)形象品牌塑造與提升，進而提升企業(yè)的美譽度、品牌力和影響力。

禮儀類：
《銀行商務禮儀與客戶關系維護技巧》
《商道即人道-職場商務禮儀運用》
《打造企業(yè)新生命—新員工入職禮儀培訓》

服務類：
《大堂經理服務規(guī)范與溝通技巧》
《服務意識塑造與服務品質提升》
《端拿倒送的藝術——服務規(guī)范實操課程》

上海航空、中國東方航空、斯堪的納維亞航空、HSBC匯豐銀行上海分行、DBS星展銀行上海分行、上海新華醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院總院、禧玥酒店古北旗艦店、花間堂酒店、建設銀行上海支行、建設銀行江蘇分行、中國銀行上海支行、上海研幾餐飲管理有限公司、上海龍頭控股、重慶醫(yī)藥控股