她曾在國內(nèi)第一家地方航空公司上海航空公司任職十年。在擔(dān)任乘務(wù)長，主任乘務(wù)長飛行生涯中，順利執(zhí)行多項專機接待任務(wù)，四年的航空公司乘務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，并每年乘務(wù)員的招聘工作，每年百名乘務(wù)學(xué)員為期四個月的崗前培訓(xùn)工作、每年幾百名乘務(wù)員的崗位復(fù)訓(xùn)工作，主要教授機艙服務(wù)、顧客服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀、乘務(wù)英語等課程。1998年作為上海民航業(yè)*代表出席團*十四大會議，受到江澤明主席和朱镕基總理的接見。破格被派往*參加乘務(wù)教員培訓(xùn)，并獲得ITAT國際民用航空組織高級乘務(wù)教員資格證，并獲得那期全國民航*一名優(yōu)秀教員的榮譽證書。
她曾服務(wù)于世界500強*萬豪Marriott酒店集團Ramada酒店和香港*Regal旗下酒店，任資深培訓(xùn)經(jīng)理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部經(jīng)理，并參加上海市酒店星級評定審核檢查工作，作為暗訪賓客，督促酒店提高服務(wù)質(zhì)量和各項標(biāo)準(zhǔn)。
后繼任法、美合資（達(dá)能）中國國際健康減重企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，制定企業(yè)培訓(xùn)體系，監(jiān)督培訓(xùn)實施質(zhì)量。擁有在世界*企業(yè)十年以上的培訓(xùn)管理經(jīng)驗。

卓越的顧客服務(wù)|服務(wù)監(jiān)督與管理|服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、|奢侈品品牌故事

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