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雷揚

雷揚

雷揚簡介 About us

管理學(xué)碩士、心理學(xué)博士
客戶關(guān)系管理師
國際注冊心理咨詢師
國家一級認證心理咨詢師
國際自然整體醫(yī)學(xué)協(xié)會高級催眠師
國際CC-CMM呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)委員會特聘專家
國際注冊EAP項目管理師
曾任中信金融服務(wù)中心總經(jīng)理
鴻聯(lián)九五信息處理中心總經(jīng)理
香港新世界數(shù)碼呼叫中心運營總監(jiān)
創(chuàng)新時代信息系統(tǒng)有限公司呼叫中心總監(jiān)
德國羅森伯格電子公司大客戶經(jīng)理
國家職業(yè)資格認證指定教材《客戶服務(wù)管理》主編

培訓(xùn)課程 Training course

《呼叫中心客戶運營》
《客戶投訴處理藝術(shù)》
《呼叫中心客戶中心管理》
《客戶服務(wù)質(zhì)量體系搭建》

曾培訓(xùn)過的代表性客戶 Case