畢業(yè)于澳門科技大學(xué),曾在*迪士尼公司,澳門索菲特酒店以及澳門永利度假村擔任Guest Service, VIP Service, Merchandise等職。
一直致力于商務(wù)禮儀,宴席市場系列課程,團隊招聘的課程開發(fā)與研究,熟練掌握教練技術(shù),體驗式培訓(xùn)等專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和方法。【點擊詳細】
在當今商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)禮儀不僅是展現(xiàn)公司形象的重要窗口,更是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了確保2025年企業(yè)員工在禮儀方面達到更高標準,以下是一份精心設(shè)計的禮儀督導(dǎo)培訓(xùn)課程內(nèi)容,通過豐富的表格形式呈現(xiàn),旨在幫助員工全面提升個人形象與團隊協(xié)
接待工作是每個公司或者企業(yè)必備的流程,良好的接待工作不僅僅能夠展現(xiàn)企業(yè)的文化素養(yǎng),還有服務(wù)意識和尊重,還能加強各公司之間、員工、領(lǐng)導(dǎo)之間的交流,提高互相學(xué)習的動力。接待工作內(nèi)容是根據(jù)接待對象決定的,還有接待人的目的,那么接待工作的主要內(nèi)
銷售從業(yè)者的成長歷練并非易事,特別是當他們自認為無需再接受培訓(xùn)時。如何將他們的注意力引導(dǎo)至學(xué)習氛圍中,是培訓(xùn)師的重要任務(wù)。不當?shù)奶幚砜赡軙l(fā)學(xué)員的抵觸情緒,進而影響教學(xué)質(zhì)量。 與學(xué)員的上級溝通,讓他們對學(xué)員的學(xué)習狀態(tài)進行監(jiān)督,從而促使學(xué)
為了規(guī)范電話銷售人員的對外溝通方式,以下是關(guān)于電話銷售禮儀與規(guī)范的詳細介紹。希望大家能夠通過這些信息,提升服務(wù)質(zhì)量,給客戶留下良好印象! 1. 客戶交流基本準則 當客戶說話時,務(wù)必認真傾聽并記錄下客戶所提及的問題。避免隨意打斷客戶,要通
1. 每日朗讀訓(xùn)練。選擇一個空曠或無人之地,每日進行10分鐘的朗讀,內(nèi)容可以是書籍或報紙。此法不僅可以培養(yǎng)勇氣,還能使講話更加流利和自信。 2. 自我演講練習。每天設(shè)定3分鐘的演講時間,讓朋友或親戚作為聽眾,并在遇到困難時對著鏡子練習。通
隨著中國的經(jīng)濟發(fā)展,營銷行業(yè)也在逐漸壯大,涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的營銷培訓(xùn)講師。中國十大營銷培訓(xùn)講師為:付樹信、戴東、羅鴻等。這些講師都具備深厚的營銷理論知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展需求,研發(fā)出符合市場需求的培訓(xùn)項目,并為企業(yè)提供
禮儀是展現(xiàn)個人素質(zhì)的重要方式,我們在引導(dǎo)客人或指示方向時,恰當?shù)氖謩菘梢栽鰪姕贤ㄐЧ?。接下來,讓我們一同探討禮儀標準手勢的相關(guān)內(nèi)容。 一、橫擺式手勢 此手勢是將手臂向外側(cè)橫向擺動,指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。這種手勢適用于在指示方向時的
銷售培訓(xùn)的目標在于提高銷售人員的績效,績效的提升受到三類因素的影響:產(chǎn)品或解決方案的知識、公司和行業(yè)知識,以及銷售技能。在構(gòu)建銷售課程體系時,需結(jié)合這三方面內(nèi)容,形成一個全面的培訓(xùn)方案。 銷售人員需要了解所銷售產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢,以及如何將