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客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)之通過良好溝通處理客戶投訴

 溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。    　　溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅ?/p>

晏一丹 2896 瀏覽次數(shù)

銷售溝通藝術(shù)與技巧：邁向成功的2025策略培訓(xùn)

一、銷售培訓(xùn)內(nèi)容概覽 銷售培訓(xùn)是企業(yè)為提升銷售人員能力而開展的重要工作，其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面： 1. 銷售技巧與方法：這是銷售培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一，包括了解并滿足客戶需求、展示產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢、妥善處理客戶異議、有效促成交易等技巧。掌握

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人力資源的風(fēng)險(xiǎn)管理

近年來著名企業(yè)高管人才被挖角的新聞層出不窮：如：當(dāng)年李開復(fù)從微軟跳槽谷歌、唐俊辭去盛大總裁一職以年薪 10億之神話赴任新華都總裁、通用前中國高管蔣泰瑞被大眾挖角。原三星電子高管曲敬東加盟愛國者后又去職、原戴爾中國總裁符標(biāo)榜加盟神州電腦才一年

聶振亞 2496 瀏覽次數(shù)

客戶投訴及拒絕的處理實(shí)踐對營銷者的啟發(fā)

前言 作為營銷管理者，越發(fā)感覺市場競爭的激烈，總是有解決不完的問題，老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對下游客戶，如今越來越挑剔，銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場，身心疲憊，面對來自市場和公司的重重壓力，面對生活的壓力，看了著實(shí)讓人心疼，

蔣觀慶 2544 瀏覽次數(shù)

銷售溝通藝術(shù)培訓(xùn)課程（2025版）——掌握銷售溝通技巧的必修班

一家企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，其內(nèi)容和形式會根據(jù)銷售人員已具備的才能以及工作需求進(jìn)行安排。通常包括以下幾個(gè)方面： 1. 企業(yè)概況介紹：包括經(jīng)營理念、市場地位、營銷策略、企業(yè)文化等核心內(nèi)容的介紹。 2. 產(chǎn)品知識普及：銷售人員需要全面了

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銷售溝通培訓(xùn)專家：洞悉有效策略，2025年專業(yè)總結(jié)

銷售日記XXXX年XX月XX日——與專家型客戶交往的技巧 在銷售工作中，我們常常會遇到一些權(quán)威專家型客戶。他們具有深厚的專業(yè)知識，高超的技術(shù)水平，且在行業(yè)內(nèi)具有極高的影響力。面對這樣的客戶，我們?nèi)绾尾拍芙⒘己玫年P(guān)系呢？ 一、客戶特點(diǎn)分

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2025高效溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)

在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，高效溝通與執(zhí)行力已成為企業(yè)和個(gè)人成功的關(guān)鍵。為了幫助大家提升這方面的能力，本文將圍繞2025高效溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)展開，通過豐富的表格數(shù)據(jù)，為大家提供實(shí)用的指導(dǎo)。 一、溝通技巧提升 溝通前的準(zhǔn)備

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王思聰手撕馮小剛——挖角引發(fā)的恩怨

　　我早說了今年是微博年，這不，繼王寶強(qiáng)、郭德綱、曹云金、劉愷威、林丹之后，馮大導(dǎo)與萬達(dá)少主又撕上了。引來華誼兄弟老板王中磊跟帖，一時(shí)間，江湖風(fēng)起云涌。網(wǎng)友調(diào)侃：萬達(dá)只派出了王思聰，華誼全體都上了，吃瓜群眾還都站了萬達(dá)。這背后到底牽涉到哪些

肖云益 2483 瀏覽次數(shù)

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