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2022年4月林瑜老師為北京聯(lián)通八區(qū)分公司提供主題為《存量經(jīng)營——客戶滿意度與續(xù)費(fèi)率提升技巧》的線上主題課程。
課程從以下四個(gè)模塊展開分享存量經(jīng)營時(shí)代下追求客戶滿意的價(jià)值，如何提升客戶滿意度及存量維系、客戶續(xù)費(fèi)引導(dǎo) 。
模塊一、 存量經(jīng)營時(shí)代來臨
模塊二、 客戶滿意——客戶服務(wù)關(guān)鍵接觸點(diǎn)的服務(wù)要領(lǐng)
模塊三、 客戶維系——基于客戶全生命周期的維系要點(diǎn)
模塊四、 續(xù)費(fèi)引導(dǎo)——有效續(xù)費(fèi)營銷推進(jìn)
課程獲得客戶及學(xué)員一致好評!