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林瑜

林瑜

預(yù)約1對(duì)1培訓(xùn)

當(dāng)面講解¥元 電話溝通¥元 網(wǎng)絡(luò)溝通¥元
河南移動(dòng)《裝維服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》-林瑜老師-2021

 2021年10月林瑜老師為河南移動(dòng)一線裝維人員、網(wǎng)格人員提供主題為《裝維服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》的線上課程。    

  課程基于裝維服務(wù)場景的客戶服務(wù)規(guī)范,包括:

  裝維服務(wù)場景一:電話預(yù)約時(shí)

  裝維服務(wù)場景二:到達(dá)時(shí)

  裝維服務(wù)場景三:入戶裝維時(shí)

  裝維服務(wù)場景四:隨銷時(shí)

  裝維服務(wù)場景五:客戶投訴咨詢時(shí)

  裝維服務(wù)場景六、告別與后續(xù)跟蹤

 

  授課中,林瑜老師通過案例分析與講解,引發(fā)學(xué)員思考。課程獲得客戶及學(xué)員一致好評(píng)!