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2021年10月林瑜老師為北京聯(lián)通順義分公司營(yíng)業(yè)廳人員提供主題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)禮儀》的內(nèi)訓(xùn)課程。
課程內(nèi)容包括如下模塊：
模塊一、“在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型”——數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的服務(wù)變革
模塊二、“你的形象價(jià)值百萬(wàn)” —客戶服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通
模塊三、基于八大主要工作場(chǎng)景的服務(wù)禮儀運(yùn)用
授課中，林瑜老師通過營(yíng)業(yè)廳調(diào)查案例分析與講解，現(xiàn)場(chǎng)演練等教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與深度思考。課程獲得客戶及學(xué)員一致好評(píng)!