責任制造結果（只要結果，不找借口）
發(fā)布時間:2014-04-10 02:30:03
講師：陳致諺 瀏覽次數(shù)：1
課程描述INTRODUCTION
如何提升員工責任
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培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升員工責任
課程大綱
前言：
學會負責，締造成功！
第一單元、重新審視責任
1.責任是一種選擇
2.什么是責任感？
3.衡量責任感強弱幾個區(qū)域
4.不同級別的責任
5.責任和成熟度
6.結果和過程
案例研討：企業(yè)員工為什么缺乏責任感？
第二單元、永遠牢記對顧客負責
1.公司存在的目的是滿足客戶的需求
2.如何對顧客負責？
3.關注顧客與服務
4.滿足顧客的需要
5.確定服務的核心
6.為顧客和企業(yè)制造結果
案例研討：合理下放責任是為了更好的負責！
第三單元、對企業(yè)的責任感
1.為誰負責，對誰負責
2.對員工的責任感
3.讓志同道合的人走到一起
4.讓員工做有挑戰(zhàn)性、有意義的工作
5.創(chuàng)造包容的工作環(huán)境
6.學會獎勵制造結果的人
案例研討：如何培養(yǎng)員工對企業(yè)的責任感？創(chuàng)造一個人們愿意為之承擔責任的公司
第四單元、認清問題，解決問題
1.問題為何得不到解決？
2.缺乏責任，就不會發(fā)現(xiàn)問題
3.人們逃避問題，是因為溝通不暢
4.發(fā)現(xiàn)問題不代表解決問題
5.尊重并善用每個人
6.結果存在于每個流程中
案例演練：解決管理問題和決策的實戰(zhàn)技巧！
（管理問題分析與解決之道）
第五單元、工作計劃與執(zhí)行
1.結果為導向
2.理解目標，才能邁向目標
3.要事第一
4.科學的工作方法
5.溝通協(xié)作
6.拒絕任何借口
案例研討：關鍵在于落實！
第六單元、善用負責的團隊
1.團隊的重要性
2.落實任務先要落實責任
3.執(zhí)行不是“做事”，而是“做成事”
4.明確每個成員的定位與責任
5.融合每個人的責任心
6.學會控制沖突
案例研討：高效會議的七大步驟
第七單元、打造高效的團隊
1.團隊的規(guī)劃-應該要多大？
2.團隊三劍客：專家、決策者與執(zhí)行者
3.領導者的角色：一切判斷以負責為前提
4.知人善任
5.界定團隊的任務
6.控制決策的實施進程
案例研討：如何讓你的團隊“活”起來？
第八單元、建立一個負責任的團隊文化
1.什么是負責任的團隊？
2.團隊活力的殺手：行政層級
3.團隊斗志的克星：官僚文化
4.永遠把企業(yè)的利益放在第一位
5.不要因為短期利益出賣自己的忠誠
6.學會感恩、擔當責任
案例研討：與時俱進，個人的成長與企業(yè)發(fā)展同步！
課程總結與回顧
如何提升員工責任
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/794.html
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- 陳致諺
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