課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品需求管理 培訓(xùn)班
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
如何基于客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):
產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭是什么?如何形成產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)?以客戶(hù)需求為中心進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā),已經(jīng)成為企業(yè)共識(shí),但如何真正做到以客戶(hù)為中心?如何解決市場(chǎng)與研發(fā)脫節(jié)的問(wèn)題?
案例分析:新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為什么失???
需求與產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制的原理
產(chǎn)品失敗的原因
需求相關(guān)的重要概念
產(chǎn)品包需求的分層和分類(lèi)
產(chǎn)品包需求分層:?jiǎn)栴}、系統(tǒng)特性/包特性、系統(tǒng)需求/包需求
$APPLEAS:客戶(hù)需求的八大類(lèi)別
示例:某公司產(chǎn)品包需求(OR)架構(gòu)
案例分享:為何199元的電磁爐“賣(mài)瘋”了
討論:如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉
需求的BAS
選取貴公司某產(chǎn)品系列,并設(shè)計(jì)出$APPLEAS的要素
用流程及機(jī)制保證以客戶(hù)需求為中心(OR流程)
需求管理流程的基本階段劃分:收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證
需求管理流程如何支撐公司的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?
經(jīng)驗(yàn)分享:H公司OR流程總覽
產(chǎn)品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責(zé)
需求管理流程各階段涉及的角色
探討:需求管理組織的職責(zé)由哪個(gè)部門(mén)來(lái)承擔(dān)?其角色職責(zé)是什么?
案例分享:燕京啤酒的需求管理組織的設(shè)計(jì)
產(chǎn)品族/產(chǎn)品系列RAT角色、職責(zé)
如何進(jìn)行客戶(hù)需求收集
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):
如何收集客戶(hù)的需求?怎樣降低需求收集的盲目性?如何進(jìn)行客戶(hù)需求訪談?訪談的技巧和需要注意的問(wèn)題有哪些?
客戶(hù)分析與市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分及產(chǎn)品線(xiàn)劃分
客戶(hù)類(lèi)型分析(購(gòu)買(mǎi)者、用戶(hù)、關(guān)系人、渠道、合作伙伴等)
案例分享:決策鏈分析和關(guān)注要點(diǎn)分析
企業(yè)常用的需求收集方式
中長(zhǎng)期需求調(diào)研
一線(xiàn)銷(xiāo)售/投標(biāo)
專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)
客戶(hù)會(huì)議
研發(fā)高層交流
專(zhuān)題用戶(hù)訪談
標(biāo)桿分析
用服高層交流
原型測(cè)試/產(chǎn)品試用
現(xiàn)場(chǎng)支持/售后反饋
示例:IBM建議的12種高價(jià)值的客戶(hù)需求收集渠道
需求調(diào)研的常用方法:?jiǎn)柧碚{(diào)查法、客戶(hù)訪談法、標(biāo)桿分析法、Workshop 等
示例:應(yīng)用$APPEALS方法進(jìn)行產(chǎn)品需求調(diào)研
案例:美的公司199電磁爐是如何賣(mài)瘋的?
研討:如何發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求?
研討:貴公司應(yīng)選擇哪些客戶(hù)需求收集的途徑
永遠(yuǎn)不要指望客戶(hù)能告訴你需求
需求收集技巧
客戶(hù)需求十問(wèn)
聽(tīng)的技巧
真正理解客戶(hù)意圖
一線(xiàn)銷(xiāo)售項(xiàng)目需求的收集及管理
需求收集的質(zhì)量控制
示例:?jiǎn)雾?xiàng)需求采集模板
構(gòu)建例行化收集機(jī)制
案例探討:需求收集如何杜絕“更快的馬”?
客戶(hù)需求分析
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):
收集的來(lái)的需求有可能魚(yú)目混珠,如何去偽存真?如何對(duì)解釋原始需求進(jìn)行解釋、過(guò)濾、分析,從而形成高價(jià)值需求?需求解釋的原則和方法都有哪些?如何確定需求的優(yōu)先級(jí)?
案例研討:ZIPCAR的案例
客戶(hù)需求分析的步驟
需求解釋和過(guò)濾
需求整理和分類(lèi)
需求排序
需求評(píng)審與反饋
需求解釋和過(guò)濾
客戶(hù)陳述—>需求描述,從產(chǎn)品的角度的進(jìn)一步闡述與細(xì)化
需求描述五原則
需求過(guò)濾,結(jié)合初步分析去除“雜草”
經(jīng)驗(yàn)分享:快速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的“暴躁需求?”
需求整理和分類(lèi)
按$APPLEAS分類(lèi)
按產(chǎn)品包需求層次分類(lèi)(產(chǎn)品特性的前身)
按相關(guān)的產(chǎn)品線(xiàn)/產(chǎn)品分類(lèi)
按短、中、長(zhǎng)期需求分類(lèi)
需求排序——設(shè)置權(quán)重,確定需求優(yōu)先等級(jí)
$APPLEAS方法排序
Delphi方法排序
AHP法排序
需求評(píng)審和反饋
需求分析方法總結(jié)
演練:如何對(duì)需求進(jìn)行解釋
市場(chǎng)需求的分發(fā)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):
長(zhǎng)期需求、短期需求,緊急需求分別如何處理?不同分發(fā)路徑的決策及管理要點(diǎn)是什么?
市場(chǎng)需求分發(fā)的角色及職責(zé)
市場(chǎng)需求分發(fā)的四條路徑
分發(fā)至公司和產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃(CBP&PLBP)
分發(fā)至產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃(Roadmap)
分發(fā)至項(xiàng)目任務(wù)書(shū)(Charter)
分發(fā)至正在進(jìn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
如何決策接受需求
公司和產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃如何決策接受需求
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃如何決策接受需求
項(xiàng)目任務(wù)書(shū)如何決策接受需求
正在進(jìn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目如何決策接受需求
案例分析:下一版本是否接受加密功能?
產(chǎn)品包需求實(shí)現(xiàn)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):
如何對(duì)包需求進(jìn)行分析?為什么要考慮產(chǎn)品的內(nèi)部需求(DFX)?產(chǎn)品概念對(duì)產(chǎn)品的成功至關(guān)重要,如何進(jìn)行產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)?如何從產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化到設(shè)計(jì)需求?如何進(jìn)行功能架構(gòu)分析、系統(tǒng)架構(gòu)(物理架構(gòu))分析?如何將設(shè)計(jì)需求分解和分配為設(shè)計(jì)規(guī)格和模塊需求?如何進(jìn)行需求變更管理?
產(chǎn)品包需求工程和系統(tǒng)工程
如何進(jìn)行包需求的分析及定義?
將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
關(guān)注內(nèi)部需求
形成產(chǎn)品包需求文檔
演練:定義某產(chǎn)品包的功能需求
誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)產(chǎn)品包需求定義?
PMT/RAT主導(dǎo)
PDT/SE
產(chǎn)品需求管理 培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/56420.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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